British Gas представил новую коммуникационную платформу Taking Care of Things («Заботимся о важных вещах»), сосредоточив внимание на эмоциональной связи с аудиторией. Вместо прямых заявлений о продуктах компания сфокусировалась на ощущении уюта и безопасности — ключевых ценностях для клиентов в период нестабильности.
Центральными героями кампании стала анимационная семья пушистых существ под названием The Things («Вещички»), метафорически воплощающих домашний комфорт. По задумке, эти персонажи — не просто милые образы, а олицетворение тех самых «важных вещей», о которых заботится бренд: тепло, стабильность, спокойствие.
Платформа стартовала с 60-секундного ролика, в котором «Вещички» переезжают в новый дом — событие, традиционно связанное со стрессом и неопределённостью. Но благодаря сервисам British Gas, они избавлены от бытовых забот: всё работает, всё под контролем. Единственная их проблема — научиться правильно заваривать чай. Кампания сопровождается слоганом:
«Вы покупаете дом, мы поддерживаем его тепло и комфорт. British Gas — заботимся о важных вещах».
В условиях экономической турбулентности и растущей тревожности аудитории бренд переосмыслил своё позиционирование: не как поставщика энергии, а как гаранта спокойствия и уюта в доме. Новый визуальный язык и эмоциональный нарратив дают компании возможность говорить с потребителем на более глубоком уровне — не о тарифах и технологиях, а о человеческих переживаниях и нуждах.