По данным исследования «Ромир», 86% россиян в 2025 году при поиске мест для покупок и получения услуг в офлайн-пространстве ориентируются на поисковые системы. При этом 63% активно используют геосервисы, такие как «Яндекс Карты» и «2ГИС». Традиционные способы — советы знакомых (49%) и личный опыт (42%) — уступают по популярности. В опросе участвовали 1,6 тысячи человек.
Активность и предпочтения пользователей геосервисов
Практически все пользователи онлайн-карт (92%) хотя бы раз посещали заведение, найденное через геосервис, а 37% делают это регулярно. Лидерами по охвату остаются «Яндекс Карты» (53%) и «2ГИС» (44%), в то время как Google Maps пользуются всего 3% респондентов.
Поиск новых локаций становится неотъемлемой частью повседневной жизни: 83% опрошенных обращаются к интернет-ресурсам для этих целей минимум несколько раз в месяц. Из них 9% делают запросы ежедневно, 31% — несколько раз в неделю, 17% — еженедельно, а 26% — 2-3 раза в месяц.
Основные направления и причины использования геосервисов
Самый высокий интерес вызывают заведения общественного питания (84%) и медицинские услуги (70%), тогда как бытовые сервисы, места отдыха и образовательные учреждения ищут реже.
Геосервисы чаще всего используются для уточнения режима работы (48%), ориентирования в незнакомой местности (47%) и выбора наиболее удобных по расположению вариантов (47%). 87% пользователей положительно оценивают рекомендации платформ, из них 33% считают их «очень полезными».
Факторы выбора и уровень доверия
Ключевыми критериями при выборе заведения остаются ценовая категория, ассортимент и близость к текущему местоположению. Дополнительно внимание уделяется рейтингу (59%), отзывам (51%) и возможности онлайн-записи (47%).
Уровень доверия к поисковым системам и геосервисам высок и сопоставим: 93% респондентов доверяют поисковикам, 89% — геосервисам, а 91% — рекомендациям знакомых. Однако поисковые системы воспринимаются как более естественный источник информации (70%), опережая геосервисы (50%) и советы родственников (49%).
Интересно, что среди активных пользователей, делающих поисковые запросы ежедневно, уровень доверия к цифровым каналам вдвое выше, чем у тех, кто использует их нерегулярно. Это свидетельствует о формировании устойчивых цифровых привычек у значительной части населения при выборе офлайн-сервисов и товаров.