Впервые в российской правоприменительной практике суд признал банк виновным в нарушении законодательства о защите персональных данных за использование мессенджера WhatsApp в служебных целях. Инцидент был зафиксирован по жалобе жительницы Москвы, получившей сообщение от представителя банка через зарубежную платформу. Об этом сообщает пресс-служба Роскомнадзора.
По итогам рассмотрения дела кредитная организация была признана нарушившей статью 13.11.2 КоАП РФ. Суд назначил штраф в размере 200 тысяч рублей за неправомерную передачу персональных данных должника через несанкционированный канал связи.
Что произошло
Сотрудник банка направил клиентке сообщение с корпоративного номера через WhatsApp — сервис, входящий в структуру Meta (признана экстремистской организацией в РФ). Это и стало основанием для обращения в Роскомнадзор. Нарушение зафиксировано как передача персональных данных с использованием иностранного цифрового сервиса, не имеющего права на обработку информации, значимой с точки зрения российских регуляторов.
Законодательная база
С 1 марта 2023 года в России официально запрещено использовать иностранные мессенджеры — включая WhatsApp, Telegram, Skype, Zoom и другие — в процессе предоставления государственных, муниципальных и финансовых услуг. Под запрет попала в том числе передача уведомлений, договоров, платёжных документов и любой другой информации, которая может иметь юридические последствия.
Для юридических лиц санкции могут достигать 700 тысяч рублей, а сам факт передачи информации через запрещённые каналы трактуется как административное правонарушение, даже при отсутствии утечки или ущерба.
Почему это важно
Данный прецедент подтверждает: надзорные органы перешли от профилактики к практике санкций. Несмотря на то что речь идёт о частном случае, последствия могут быть системными — крупные банки, страховые компании, МФО и другие финансовые организации, до сих пор использующие WhatsApp для общения с клиентами, теперь рискуют нарваться на аналогичные санкции.
Кроме того, ситуация демонстрирует усиление контроля со стороны государства за цифровыми каналами коммуникации, особенно в чувствительных секторах. В условиях цифрового суверенитета использование зарубежных платформ для обмена юридически значимой информацией рассматривается как потенциальная угроза.
Вывод:
Банкам и другим финансовым институтам следует срочно пересмотреть внутренние протоколы цифровой коммуникации. Использование привычных мессенджеров, если они находятся вне российского юрисдикционного поля, уже не просто нарушение корпоративных стандартов, а прямое нарушение закона с реальными финансовыми и репутационными последствиями.