Компания «ВкусВилл» запустила пилотный проект по открытию круглосуточных магазинов без продавцов в Москве и Московской области. В рамках проекта было открыто более 30 таких магазинов, куда покупатели смогут войти, отсканировав QR-код на двери, сообщает издание «Ведомости» со ссылкой на представителя сети.
Развитие нового формата «ВкусВилл» объясняет опытом Южной Кореи, где продавцы занимаются обслуживанием клиентов, приемом поставок и выкладкой товаров в течение дня, а ночью их присутствие не требуется для функционирования магазина.
Генеральный директор компании «Infoline-аналитика» Михаил Бурмистров отмечает, что, несмотря на современные технологии, такие как камеры и системы входа по удостоверению личности, полностью предотвратить воровство без наличия персонала крайне сложно. Также некоторые покупатели могут испытывать дискомфорт при передаче личной информации ритейлерам.
В России такой формат магазинов пока не был реализован. Представитель компании «Азбука Вкуса» сообщил, что их сеть не планирует отказываться от услуг продавцов ночью, поскольку важно, чтобы покупатели чувствовали себя комфортно в магазинах в любое время суток.
Ранее «ВкусВилл» внедрил в своих дарксторах технологии искусственного интеллекта для распознавания дефектов фруктов и овощей. Специальный чат-бот в Telegram заменяет консультацию технологов и помогает предотвратить попадание некачественных продуктов на полки магазинов.