Медицинский туризм в классическом понимании обозначает предоставление услуг за пределами места проживания — в другом регионе страны или за рубежом. При этом получение высококвалифицированной медицинской помощи может сочетаться с отдыхом.
— Первоочередная задача — создание конкуренции, в первую очередь клиникам Азиатско-Тихоокеанского региона, чтобы российские пациенты оставались в стране, а не тратили деньги, выезжая за границу, — высказал мнение проректор ДВФУ по медицинским вопросам Олег Пак. — Что касается въездного туризма, для нас пока это направление остается сложным для реализации. Одна из причин — закрытые границы. Также надо признать, что уровень медицины у нас не везде достаточно высок.
Но пациенты нередко приезжают к конкретному врачу или на конкретный вид лечения.
— К нам приезжают на сложные виды операций, к примеру, с использованием роботической хирургии, их мы выполнили уже более 500, — рассказал Олег Пак. — Или на операции при болезни Паркинсона, когда в головной мозг имплантируется стимулятор, который полностью останавливает тремор. Еще один пример — удаление опухолей в головном мозге в сложных моторных зонах, когда пациент находится в сознании. То есть во время операции мы разговариваем с человеком и если видим, что у него ухудшились речь, моторика, останавливаемся в этой зоне, поскольку там идут проводящие пути, которые трогать нельзя.
Одной из крупнейших медицинских организаций в России является МНТК «Микрохирургия глаза». На долю учреждения приходится около 60 процентов высокотехнологичной офтальмологической помощи в стране. Единственный филиал МНТК на Дальнем Востоке действует в Хабаровске.
— В среднем мы выполняем около 30 тысяч операций в год, плюс 1,5 тысячи курсов лечения, — сообщил директор хабаровского филиала Олег Коленко. — Пациенты в основном приезжают из соседних регионов — Приморского края, Амурской области. Есть и те, кто приезжает из Москвы, Санкт-Петербурга, других городов. Что касается иностранных пациентов, то таких у нас в прошлом году было 100 человек.
Обсуждая перспективы развития медицинского туризма, участники сессии определили несколько его ключевых преимуществ. Среди них получение медицинской услуги, отсутствующей в регионе проживания, менее хлопотное и затратное лечение, возможность предоставления медицинской помощи конфиденциально и другие.
— В сопредельных с нами государствах запрещены такие виды помощи, как суррогатное материнство и донорство ооцитов (женских половых клеток, участвующих в размножении), а мы можем это предложить, — отметил главный врач Хабаровского перинатального центра Юрий Бердаков. — Ежегодно в нашем стационаре получают специализированную медицинскую помощь более тысячи жителей других регионов РФ и иностранных граждан.
Одним из ключевых факторов для привлечения медицинских туристов, помимо технологий, является и обеспечение качественного сервиса.
— Если мы не поймем, что пациент — наш работодатель, у нас никогда не получится вывести сервис на высокий уровень, — заметил Олег Пак. — Вы даже не представляете, сколько нам потребовалось времени, чтобы научить медперсонал постучать в дверь, прежде чем войти к пациенту. Такие, казалось бы, простые моменты крайне важны.
Генеральный директор хабаровского турагентства Оксана Конькова уверена, что необходимо смотреть на медицинский туризм глазами пациента.
— Нужно почувствовать, почему он делает выбор той или иной клиники. Маркетологи, турагенты обладают определенным набором точек притяжения, и при достаточном их количестве мы можем выстроить эффективную коммуникацию, которая позволит привлечь туристов. Я посещаю различные клиники, тематические мероприятия и могу утверждать, что наш регион в этом смысле имеет большой потенциал, — говорит Оксана Конькова.