Компания Coca-Cola вызвала волну негодования среди поклонников после решения заменить живых актеров на персонажей, созданных искусственным интеллектом, в своей культовой рождественской рекламе. Пользователи социальных сетей массово выразили недовольство, заявив, что ИИ лишил рекламу той человечности и тепла, которые делали ее особенной.
Для миллионов людей реклама Coca-Cola стала символом начала рождественских праздников. Впервые появившись в 1995 году, ролик с красными фургонами Coca-Cola, освещенными огнями, которые развозили напитки по зимним заснеженным пейзажам, быстро приобрел статус рождественской традиции. На протяжении десятилетий компания радовала зрителей новыми историями и творческими решениями, но в 2024 году она кардинально изменила привычный формат.
В новой версии рекламы, созданной с использованием технологий искусственного интеллекта, грузовики Coca-Cola проезжают через заснеженную деревню. Из открытой двери одного из фургонов невидимый мужчина протягивает стеклянную бутылку Coca-Cola Zero. На мгновение можно увидеть красный рукав и белую манжету, намекающие, что это Санта-Клаус. Толпа людей в теплых шапках радостно наслаждается напитком под знакомый саундтрек Holidays Are Coming. Однако на этом Санта больше не появляется.
Нововведение вызвало резкую критику в социальных сетях. Многие поклонники выразили разочарование тем, что реклама утратила свое очарование. Один из пользователей написал: «Это символ упадка искусства. ИИ не способен передать эмоции и искренность, которые дарят живые актеры».
Представители Coca-Cola объяснили, что новая кампания была создана в сотрудничестве с тремя студиями искусственного интеллекта — Secret Level, Silverside AI и Wild Card. По словам Хавьера Мезы, директора по маркетингу компании, цель состояла в адаптации знаменитой концепции «Праздник к нам приходит» к современным реалиям. «Мы искали инновационные пути модернизации формата, и использование ИИ стало одним из решений», — подчеркнул Меза.
Несмотря на экономию времени и средств, многие поклонники остались недовольны. Они отметили, что новому видео недостает той теплоты, которая делала рекламу столь любимой на протяжении почти тридцати лет.
Реклама — видеонаблюдение для многоквартирных домов.
Критика Coca-Cola в этом году не ограничивается только рекламой. Ранее компанию упрекали за чрезмерное использование пластика во время Олимпийских игр, несмотря на заявления о приверженности экологии. Тогда напитки разливали в многоразовые стаканчики из переработанного пластика, однако эта инициатива не нашла широкого одобрения.
Решение заменить традиционный подход искусственным интеллектом стало одним из самых обсуждаемых событий года, но оно также подчеркнуло, как важно для брендов сохранять эмоциональную связь с аудиторией, даже внедряя современные технологии.