Сервис «Яндекс Афиша» представил новую услугу — «Гарантия возврата», которая позволяет полностью компенсировать стоимость билета на мероприятие, включая сервисный сбор, если у пользователя изменились планы. Теперь не придётся беспокоиться о потерянных деньгах, если что-то пошло не так — деньги можно вернуть быстро и удобно. Все подробности — в распоряжении «Инк.».
«Это первый в России страховой продукт в сфере развлечений, который даёт людям уверенность: можно планировать посещение театра, концерта или выставки, не боясь, что непредвиденные обстоятельства испортят настроение и повлекут финансовые потери», — объясняет руководитель «Яндекс Афиши» Данил Гребенев.
По его словам, услуга крайне актуальна для пользователей в разных регионах. Люди часто не готовы заранее бронировать билеты — слишком велик риск, что что-то помешает. А вместе с отменой планов — и убытки, ведь деньги вернуть полностью почти невозможно.
Статистика «Яндекс Афиши» подтверждает: 59% пользователей оформляют возврат билетов за 10 дней или менее до события. Почти половина делает это за три дня или меньше. При этом компенсация составляет лишь 30–50% от потраченной суммы, и далеко не всегда возвращается сервисный сбор.
Новая услуга позволяет избежать подобных потерь. Страховка действует на большинство мероприятий и остаётся активной до самого начала события. Подключить её можно прямо в момент покупки — система предложит опцию при оформлении билета. Если в дальнейшем планы изменятся, достаточно перейти в личный кабинет или мобильное приложение «Яндекс Афиши», чтобы быстро оформить возврат средств.
На данный момент «Гарантия возврата» доступна части пользователей, но в ближайшее время сервис обещает открыть доступ для всех клиентов. Новый подход к возврату билетов может изменить поведение зрителей и сделать развлечения более гибкими и доступными — без страха потерять деньги.