Зоогостиница как бизнес: кто и зачем строит отели для питомцев

Открытие зоогостиницы или временного приюта для животных — это не просто эмоциональное решение, продиктованное любовью к питомцам, а полноценный предпринимательский проект с высоким уровнем ответственности и реальным потенциалом прибыли. Такой бизнес особенно привлекателен для тех, кто хочет совместить дело жизни с устойчивым доходом, но требует системного подхода к запуску и управлению.

По данным «Авито.Услуги», объем российского рынка зоогостиниц в 2024 году достиг 5,5 млрд рублей. Этот сегмент остается наиболее востребованным в нише ухода за домашними животными. Лидерами по числу предложений традиционно являются Москва, Санкт-Петербург и Краснодар. При этом только в декабре спрос на услуги зоогостиниц вырос на 34% в годовом выражении, а количество предложений увеличилось на 17%. Это свидетельствует не только о стабильной потребности, но и о насыщении рынка, что повышает требования к качеству сервиса.

Существует два основных формата бизнеса: домашняя передержка и профессиональная зоогостиница. В первом случае порог входа минимален — примерно 50 000 рублей. Эти средства необходимы на базовый набор аксессуаров: лежанки, миски, гигиенические принадлежности, запасные игрушки — все то, что хозяева могут забыть привезти. Такой формат подходит для старта, но ограничен по масштабу и доходности.

Открытие полноценной зоогостиницы, рассчитанной на 10–15 животных, требует гораздо более серьезных вложений — от 2 до 4 млн рублей. Эти средства уходят на аренду или покупку помещения, зонирование пространства, оборудование индивидуальных вольеров, установку систем вентиляции, видеонаблюдения, водоснабжения, покупку профессиональных средств ухода, обеспечение кормов и медикаментов, а также на формирование штата сотрудников.

С первого взгляда кажется, что бизнес прост: принимаешь животное — и получаешь оплату. На деле же речь идет о высокорисковой сфере, в которой нет права на ошибку. Домашние животные — это эмоционально значимые члены семьи, и любой недосмотр — будь то потеря, травма или стресс питомца — может привести к серьезному репутационному ущербу. В этой нише доверие клиента критически важно, а негативный опыт быстро распространяется по отзывам и личным рекомендациям, формируя барьеры для развития.

Именно поэтому запуск зоогостиницы требует не только любви к животным, но и продуманной системы процессов. Безопасность, санитарные стандарты, комфорт, постоянное наблюдение, грамотная логистика и стресс-менеджмент — всё это должно быть интегрировано в ежедневную работу. Владелец бизнеса должен не только обеспечить базовые условия содержания, но и быть готовым к нестандартным ситуациям: аллергическим реакциям, проблемам с поведением, срочным визитам в ветклинику.

Евгения, управляющая сервисом передержки животных

Работа в сфере временного содержания домашних животных — это не просто услуга, а комплексная система ухода, требующая высокой вовлеченности, профессионального подхода и полной самоотдачи. Каждый день здесь сопряжён с множеством задач: от обеспечения комфорта и безопасности питомцев до оперативного реагирования в нестандартных ситуациях.

Передержка — это постоянный ритм, в котором нет выходных и практически не остаётся места для отдыха. Животные требуют круглосуточного внимания: их необходимо кормить с учётом индивидуальных особенностей, отслеживать поведение, предотвращать конфликты между питомцами, проводить уборку, а также решать экстренные медицинские вопросы. Например, драка между животными может привести к скрытым травмам или укусам, последствия которых проявляются не сразу, но требуют ветеринарного вмешательства. В таких случаях владельцу бизнеса приходится самостоятельно ставить инъекции, организовывать капельницы или срочно ехать в клинику — вне зависимости от времени суток. Это работа, в которой сочетаются медицинская компетентность, стрессоустойчивость и умение быстро принимать решения.

Рацион также нельзя оставлять без внимания. Корм подбирается строго индивидуально: с учётом породы, возраста, склонности к аллергиям и проблемам ЖКТ. Ошибки в питании могут обернуться серьёзными последствиями — от расстройства пищеварения до отказа животного от еды, особенно в стрессовых условиях.

Ключевой аспект успешной работы — организация пространства. У каждого животного должно быть своё отдельное место для сна и отдыха, где оно будет чувствовать себя в безопасности. Вольеры должны быть просторными, хорошо проветриваемыми и располагаться в зоне с контролируемым микроклиматом — температура воздуха в помещении не должна выходить за пределы 18–24°C. Это особенно важно в периоды температурных колебаний, когда перегрев или переохлаждение могут нанести вред здоровью питомцев.

Собакам необходима изолированная прогулочная территория с высоким, надёжным ограждением. Это снижает уровень тревожности у животных, способствует нормализации поведения и минимизирует риски побегов. Для кошек важно наличие когтеточек, укрытий, полок на разных уровнях — то есть возможности реализовывать инстинкты без стресса.

Санитарные нормы — отдельная категория. Регулярная дезинфекция, контроль за чистотой вольеров, своевременная утилизация отходов и соблюдение ветеринарных требований — неотъемлемые условия для предотвращения претензий со стороны владельцев животных и проверяющих органов. Репутация в этой сфере строится не на красивой упаковке, а на реальном качестве содержания, что невозможно без строгой дисциплины и системного контроля.

В конечном счёте, передержка животных — это не просто бизнес для любителей, а ответственная профессия, где сочетаются менеджмент, этика, зоопсихология и даже элементы медицины. И только при комплексном подходе, который учитывает все нюансы, можно добиться доверия клиентов и долгосрочной стабильности на этом рынке.

Экономика зоогостиницы: структура доходов и прогнозируемая рентабельность

Цены на размещение животных в зоогостиницах варьируются в зависимости от вида питомца. Базовая стоимость размещения собаки начинается от 450 рублей в сутки. Для мелких животных расценки ниже: кролики — от 300 рублей, декоративные крысы и грызуны — от 200 рублей, птицы — от 250 рублей. Диапазон цен зависит от региона, условий содержания и дополнительного сервиса.

Средний уровень рентабельности в индустрии составляет 25–30%. При загрузке гостиницы на уровне 80% ежемесячная выручка может колебаться от 400 000 до 600 000 рублей. При этом срок окупаемости проекта обычно составляет от 12 до 18 месяцев. При устойчивом спросе и расширении спектра услуг рентабельность к третьему году способна вырасти до 40–50%.

Дополнительные источники дохода — груминг, ветеринарные консультации, индивидуальные прогулки и фотосессии животных. Эти услуги способны увеличить общую прибыльность бизнеса на 15–20%, особенно в периоды сезонного пика, когда спрос резко возрастает.

Практика показывает, что даже при скромных начальных инвестициях проект может быстро выйти на точку безубыточности. Так, владелица зоогостиницы для кошек в Подмосковье делится опытом:
«Мы начали в 2014 году, вложив всего 100 000 рублей — это были средства с кредитной карты. Уже через полтора месяца все вложения вернулись. Сейчас у нас 36 номеров разных категорий, загруженность которых в сезон достигает 80%. Годовая выручка составляет порядка 1,3 млн рублей, а в пиковые месяцы прибыль доходит до 800 000 рублей. В начале пути мы также получили субсидию от центра занятости в размере 58 000 рублей».

Что касается домашней передержки, то экономическая модель здесь отличается. Стоимость размещения животного у частного ситтера начинается от 500 и может доходить до 2000 рублей в сутки — в зависимости от породы, индивидуальных условий содержания и уровня профессионализма исполнителя. Разовый выгул обходится клиенту в среднем от 400 до 800 рублей.

Сервис «питомец-няня» — отдельная категория. Специалист приезжает к клиенту домой, чтобы позаботиться о питомце, пока владелец отсутствует. Стоимость визита формируется с учетом удаленности, числа животных, количества визитов в день и специфики ухода (медицинские манипуляции, кормление по графику, сопровождение на процедуры и др.). В среднем такие услуги также оцениваются в 400–800 рублей за посещение.

Как зоогостиницы, так и частные передержки подвержены выраженной сезонности. В высокий сезон (лето, праздничные недели, школьные каникулы) доход домашних ситтеров может достигать 100 000–200 000 рублей в месяц. В межсезонье показатели скромнее — от 30 000 до 60 000 рублей.

Таким образом, несмотря на относительную простоту вхождения в рынок, бизнес по уходу за животными требует точного финансового планирования и понимания сезонных колебаний. Успешность проекта напрямую зависит от качества услуг, гибкости ценовой политики и способности масштабировать предложения в зависимости от спроса.

Галина Головко, куратор передержки

Проблемы зоогостиниц и реалии рынка передержки

Зоогостиницы существуют не первый год, однако даже сегодня отсутствуют чёткие стандарты качества и прозрачности работы. Вопреки ожиданиям владельцев, не каждая передержка обеспечивает адекватные условия содержания. Растущий спрос на услуги по временной заботе о питомцах привёл к тому, что этим занялись люди без профильных знаний, опыта и понимания базовых норм безопасности.

В реальности питомцы часто содержатся в условиях, далеких от заявленных. В рекламных объявлениях говорится о «домашней обстановке», но на деле животное может оказаться в вольере или клетке. Бывают случаи, когда перед возвращением владельцев животному в спешке проводят манипуляции, чтобы создать видимость полноценного ухода, вызывая у хозяев недоверие и справедливое возмущение.

Физическая безопасность животных нередко не обеспечивается: случаются побеги, драки, заражения инфекциями. Причина — отсутствие навыков адаптации и социализации животных, неграмотное распределение пространства, игнорирование карантинных мер и ветеринарных рекомендаций. У многих временных хозяев нет даже базовых представлений о ветеринарии и зоопсихологии, а содержание сводится к механическому выполнению минимального набора функций: кормление, поение, выгул.

Также в этой сфере распространены случаи откровенного обмана. Заявленные условия размещения расходятся с фактическими: вместо просторной комнаты — клетка, вместо свободного перемещения — изолированный угол. Всё чаще владельцы требуют установки видеонаблюдения, чтобы контролировать реальное отношение к питомцу и оперативно реагировать на тревожные сигналы.

Тем не менее, при выборе передержки многие ориентируются не на условия содержания, а на два основных критерия — цену и территориальную близость. Это создаёт искажение спроса, при котором профессиональные, но более дорогие услуги уступают менее качественным, но доступным по стоимости.

Особый пласт проблемы — передержка бездомных животных. Многие хотят помочь, но не готовы взять животное в дом, предпочитая оплачивать временное содержание. Люди становятся кураторами — находят, выхаживают, пристраивают животных, оплачивая передержку из личных средств или редких пожертвований. Однако реальная стоимость таких услуг почти никогда не покрывается. Обычно оплачиваются лишь базовые позиции — корм и минимальные профилактические средства (например, капли от блох и клещей). Расходы на медобслуживание, вакцинацию, гигиену и ежедневный уход остаются на стороне передержки.

Существует две модели подхода к содержанию животных:

1. Ответственная, но убыточная — передержка обеспечивает животным полноценный уход, регулярно убирает, следит за состоянием здоровья, социализирует питомцев. Такие проекты не приносят прибыли и часто требуют личных вложений от владельцев.
2. Коммерчески ориентированная, но формальная — упор делается на максимизацию дохода. Основные средства уходят организатору, а животное получает лишь базовый минимум. В таких условиях страдает всё: и питание, и гигиена, и медицинский контроль. Заболевания игнорируются, уборка проводится нерегулярно, а риск заражения растёт.

Рынок временного содержания животных в России пока не регулируется системно. Отсутствуют профессиональные стандарты, лицензирование, контроль за санитарией и обучением персонала. Пока такие инициативы остаются на уровне частной ответственности, владельцам и кураторам приходится лично проверять условия, запрашивать рекомендации, требовать прозрачности и документации. Только в таких условиях возможно обеспечить животному безопасное и достойное пребывание вне дома.

Ирина Милованова, дрессировщик

Тенденции на рынке передержки: рост спроса и развитие премиум-сегмента

За последние три-пять лет рынок услуг по временной передержке домашних животных демонстрирует устойчивый рост. Особенно заметным стал всплеск спроса после пандемии: в период изоляции многие семьи завели питомцев, а с возвращением возможности свободно путешествовать возникла острая потребность в надежном временном уходе за животными.

Сезонность сохраняет значительное влияние: наибольшее количество запросов приходится на новогодние праздники, весенние каникулы и летние месяцы — традиционное время отпусков. Это предсказуемое поведение потребителей позволяет планировать загрузку, но требует гибкой логистики и достаточного штата специалистов в пиковые периоды.

Наблюдается не просто рост объема заказов, но и повышение требований к качеству услуг. Владельцев больше не устраивает стандартное содержание с кормлением и выгулом. Растёт интерес к форматам, в которых предусмотрены элементы дрессировки, базовая социализация, формирование устойчивого поведения. Особенно это актуально для молодых собак, которым необходима системная работа даже в отсутствие хозяина.

Что касается ценообразования, умеренное повышение стоимости услуг — в пределах 15–20% — не оказывает заметного влияния на спрос со стороны постоянных клиентов. Аудитория, ориентированная на качество, лояльна к ценовым изменениям, если они оправданы улучшением условий содержания, профессионализмом персонала и высоким уровнем коммуникации. Однако в случае более резкого роста тарифов часть клиентов начинает искать альтернативные предложения, чаще всего в менее квалифицированном сегменте.

Отдельно стоит выделить устойчивый рост премиального сегмента. Передержки, предлагающие индивидуальный подход, ежедневные фото- и видеоотчёты, корректирующие занятия с дрессировщиком и персонализированное питание, становятся всё более востребованными. Владельцы животных осознают важность эмоционального и физического состояния питомца в период разлуки и готовы инвестировать в безопасность и комфорт. Даже при регулярной индексации цен эта категория клиентов продолжает расширяться, подтверждая запрос на профессионализацию сферы и развитие новых стандартов сервиса.

Эффективные инструменты продвижения и реальные кейсы работы с питомцами

Продвижение услуг по передержке домашних животных требует системного подхода и сочетания разных каналов коммуникации. Ни один инструмент не работает в изоляции — важна комплексная стратегия.

1. Реферальный маркетинг (сарафанное радио)
Личный опыт клиентов остаётся наиболее ценным источником новых обращений. Когда владелец питомца получает качественный сервис, он охотно делится рекомендацией с друзьями и коллегами. Такая «живая реклама» не требует затрат, но требует безупречного сервиса и стабильного качества.

2. Социальные сети
Контент в Instagram, «ВКонтакте» и Telegram — ключевой инструмент для формирования доверия. Регулярные публикации фото и видео с передержки, живые истории питомцев, советы по уходу, элементы закулисья создают ощущение прозрачности и вовлечённости. Потенциальные клиенты видят, как устроен процесс и как животные чувствуют себя на передержке.

3. Партнёрство с ветеринарными клиниками
Налаженные отношения с локальными ветцентрами — это стратегический ресурс. Размещение визиток, совместные акции, взаимные рекомендации дают доступ к целевой аудитории, которая уже заботится о своих питомцах и готова доверять проверенным контактам.

4. Присутствие в локальных сообществах
Активность в районных чатах и городских группах для владельцев животных приносит высокий отклик. Это может быть как участие в обсуждениях, так и деликатное продвижение услуг через рекомендации, личные кейсы и ответы на вопросы.

5. Специальные предложения для новых клиентов
Простая и прозрачная акция, например, «бесплатный день при бронировании недели», снижает порог входа и позволяет клиенту опробовать сервис без высокого риска. Это особенно эффективно в связке с онлайн-репутацией и социальным подтверждением (отзывы, упоминания в сообществах).

6. Услуги с добавленной стоимостью
Предложение дополнительных опций, таких как индивидуальные занятия с дрессировщиком, экспресс-курсы послушания или консультации зоопсихолога во время передержки, позволяет выделиться на фоне конкурентов. Такие услуги не только увеличивают средний чек, но и укрепляют доверие клиентов, демонстрируя комплексный подход к уходу.

---

Практический кейс: работа с тревожной собакой

Один из самых запоминающихся случаев связан с джек-рассел-терьером, страдающим выраженной тревожностью при разлуке. Поведение животного включало отказ от еды, постоянный лай, попытки побега и признаки стресса. Ситуация требовала не просто ухода, а поведенческой коррекции.

Была выбрана тактика постепенной десенсибилизации и позитивного подкрепления. В течение двух недель собака адаптировалась к новым условиям, установила устойчивый контакт с человеком и начала демонстрировать спокойное поведение. В процессе удалось выстроить базовую систему коммуникации и обучить питомца нескольким трюкам.

Результат превзошёл ожидания: после возвращения домой владельцы отметили радикальные изменения в поведении и решили продолжить тренировки по предложенной методике. Сегодня этот джек-рассел выступает на соревнованиях по аджилити — и это прямое следствие грамотной работы с тревожностью во время передержки. Такой опыт не только повышает профессиональную репутацию, но и подтверждает эффективность комплексного подхода.

Лариса, основатель «DOG-ЦЕНТР ИЛАЙ»

В Сыктывкаре наблюдается стабильный рост спроса на услуги передержки домашних животных. Всё больше владельцев предпочитают обращаться к профессионалам, а не просить о помощи друзей или родственников. Основной мотив — не желание перекладывать ответственность на близких и стремление обеспечить питомцу качественный уход в отсутствие хозяев.

Повышение цен влияет не на общий объём спроса, а на его структуру. Часть клиентов, ориентированных исключительно на низкую стоимость, отказывается от услуг. Однако их место занимают те, кто понимает ценность безопасной, профессиональной и заботливой передержки и готов платить за достойный сервис.

Продвижение без крупных вложений
В условиях низкой конкуренции активные рекламные бюджеты не являются необходимостью. Наш центр практически не использует платное продвижение в традиционном смысле. Основной приток новых клиентов обеспечивает сочетание нескольких инструментов:

• Контекстная реклама на «Яндексе» — точечная настройка позволяет привлекать именно тех, кто активно ищет передержку.
• Группы в социальных сетях — показываем реальную работу: видео, фото, будни питомцев, взаимодействие с людьми и другими животными.
• Платформы бесплатных объявлений — Avito и аналоги по-прежнему актуальны в малых городах.
• Реферальный канал (сарафанное радио) — довольные клиенты рассказывают о нас знакомым. Репутация и личные рекомендации остаются ключевым ресурсом.
  В летний период предложение услуг передержки не успевает за растущим спросом. Пиковая загрузка возникает в июне–августе и на длинные выходные. В такие периоды заранее формируем лист ожидания и ограничиваем приём новых заявок.

---

Из практики: кейсы, которые запомнились

В работе постоянно возникают ситуации, где требуется не просто забота, а эмпатия, опыт и профессиональный подход. Вот лишь несколько случаев, которые особенно запомнились:

• Американский булли с травматичным опытом
  Пёс попал к нам после передержки, где с ним жестоко обращались: его запирали в изолированном пространстве, игнорировали потребности и наказывали. Он не доверял людям, отказывался идти на контакт. Нам потребовалось время, последовательность и мягкий подход, чтобы восстановить его доверие. В итоге животное не только адаптировалось, но и стало проявлять инициативу и привязанность.
• Овчарка, не отпускавшая хозяина в больницу
  Мужчина с серьёзными сердечными проблемами отказывался ехать в стационар, пока кто-нибудь не заберёт его пса. Родственники боялись входить в дом — овчарка агрессивно охраняла хозяина. Но собака узнала меня и сразу расслабилась. Без единого конфликта мы вывели её и спокойно доставили в центр. Это была ситуация на грани ЧП, которую удалось решить благодаря доверию и опыту.
• Лабрадор, выбравший собачью компанию
  Молодой энергичный лабрадор, проведя с нами несколько недель, при встрече с владельцами порадовался им… ровно десять секунд. После чего с радостью побежал обратно к знакомым собакам и персоналу. Это не про отчуждение, а про то, как правильно организованная среда может стать для животного вторым домом.

Вячеслав и Владимир, основатели проекта «Моя Передержка»

За последние несколько лет рынок передержки домашних животных демонстрирует устойчивый рост. Главные факторы — стремительное увеличение числа питомцев в семьях и общее изменение отношения к животным: забота и осознанное содержание стали частью новой культурной нормы.

Отдельно стоит подчеркнуть ярко выраженную сезонную динамику спроса. Зимой количество обращений стабильно высокое — в этот период увеличивается число командировок и новогодних поездок. Весной начинается плавный рост активности, а к лету наступает пик: люди уезжают в отпуска, и передержка становится необходимостью. Осенью, напротив, фиксируется традиционный спад, связанный с завершением отпускного сезона и возвращением к рутине.

Для сглаживания этих колебаний мы применяем многоуровневую стратегию диверсификации:

• Абонементы на передержку позволяют привлекать и удерживать клиентов в низкий сезон. Это выгодно и клиенту (снижение стоимости на долгосрочной основе), и нам (планирование загрузки).
• Обучение догситтеров внутри нашей экосистемы решает две задачи: формирует качественный кадровый резерв и позволяет расширять географию и спектр услуг.
• Дополнительные сервисы, не зависящие от сезонности, такие как:
  • зоотакси — доставка питомцев между домом и местом передержки;
  • базовая и продвинутая дрессировка — востребована круглый год;
  • консультации зоопсихолога — особенно актуальны в случае тревожного поведения, адаптации к новым условиям или подготовки к разлуке с хозяевами.

Такой подход позволяет нам не просто удерживать позиции, но и последовательно наращивать клиентскую базу, предлагая более комплексное и ценностное обслуживание, ориентированное на долгосрочные отношения с владельцами питомцев.

Рост цен влияет на спрос, но гибкая тарифная сетка позволяет нам удерживать широкий круг клиентов — от экономного до требовательного пользователя. Основная часть заказов приходится на средний сегмент, где соотношение цены и условий наиболее сбалансировано.

Мы предлагаем три тарифа, каждый из которых отражает не просто уровень комфорта, а отношение к питомцу:

• «Простой, как папа» — размещение в утеплённой будке с выгулами и базовым уходом. Подходит собакам, привыкшим к уличному содержанию.
• «Чуткий, как мама» — совместное проживание в общей комнате с другими питомцами. Этот формат обеспечивает социализацию, внимание и домашнюю атмосферу.
• «Любящий, как бабушка» — индивидуальное размещение с постоянным присутствием человека. Максимум уюта, тишины и заботы — особенно актуально для тревожных или возрастных животных.

Все питомцы принимаются строго при наличии действующих прививок, что обязательно проверяется при заселении. Это не только стандарт безопасности, но и базовый элемент доверия между нами и владельцами.

Продвижение: креатив + тестирование = результат

В сфере рекламы мы делаем ставку на оригинальность подачи. Для нас важно не просто заявить о себе, а сразу зацепить внимание. Один из удачных кейсов — кампания в Москве с бюджетом всего 89 рублей в сутки: заголовок «Передержка, переспавшая с вашей собакой» и эмоциональное фото дали 15 000 просмотров за 24 часа.

В регионах работает другая механика: в том же Нижнем Новгороде достаточно привлекательного фото и лаконичного текста без провокации — и отклик оказывается сопоставимым. Это подтверждает ключевую особенность локальных рынков: в мегаполисах необходима яркая дифференциация, а в регионах — понятность и визуальная достоверность.

Таким образом, мы выстраиваем продвижение не по шаблону, а на основе точного понимания целевой аудитории, тестирования гипотез и системной аналитики.

В последние годы наблюдается значительный рост интереса к домашним передержкам, что связано с уходом от традиционного формата зоогостиниц, где питомцы содержатся в клетках. В 2023 году формат с закрытыми вольерами утратил свою популярность, уступив место более современным и комфортным решениям. Мы предлагаем flat&house — формат, который идеально подходит владельцам животных, ранее столкнувшимся с неудачным опытом в других местах. Этот подход обеспечивает более естественные и безопасные условия для питомцев, что высоко ценится нашими клиентами.

Мы строго соблюдаем стандарты качества на всех этапах обслуживания. Каждое животное имеет прозрачный шкафчик для своих вещей, что позволяет владельцам легко контролировать содержание. Для удобства предусмотрены индивидуальные фотоальбомы с возможностью чата и push-уведомлений, благодаря которым хозяева могут следить за состоянием питомцев в любое время. Регулярные уборки и уходовые процедуры являются обязательными для всех тарифов, что гарантирует высокий уровень обслуживания и комфорт для животных.

Вся информация о наших услугах доступна на сайте, а для удобства клиентов мы внедрили чат-ботов для более оперативной связи и возможности онлайн-оформления и оплаты услуг. Мы постоянно совершенствуем наш сервис, чтобы обеспечить максимальный комфорт как для питомцев, так и для их владельцев.

Одним из запоминающихся случаев в нашей практике стал момент, когда очень сообразительный пес по имени Ви сумел закрыться в комнате на щеколду. Мы оперативно связались с владельцами и вызвали слесаря, чтобы открыть дверь, а затем заменили механизмы, чтобы предотвратить повторение ситуации в будущем. Также в канун 2025 года мы принимали шотландскую вислоухую кошку, которая должна была рожать у нас. Мы успешно помогли ей привести на свет четырёх котят, которых заботливо ухаживали в течение полутора месяцев. Когда кошка и её малыши были устроены в новый дом, мы ощутили легкую грусть — привыкли к этой милой семье.

Диана Васильева, зоогостиница «Артемида»

Спрос на услуги передержки животных продолжает расти, однако в этом году из-за экономического кризиса доходы оказались ниже прогнозируемых. Тем не менее, это временное явление. Стоимость услуг, несмотря на рост, не сказывается на интересе клиентов. Например, если с 2015 по 2019 год цена за сутки содержания собаки в нашей зоогостинице составляла 250 рублей, то с каждым годом она постепенно увеличивалась на 50, а затем на 100 рублей. В 2025 году стоимость услуги возросла на 150 рублей и теперь составляет 850 рублей за сутки.

Количество клиентов стабильно растет, и я не вкладываю средства в рекламу. Вместо этого активно веду социальные сети — как личные, так и для зоогостиницы. Параллельно создаю инфоповоды для СМИ, благодаря чему зоогостиница несколько раз появлялась на телевидении, в таких передачах, как «Давай поженимся» и «ЧП расследование».

Один из самых запоминающихся случаев произошел с басенджи, который прогрыз сетку двери клетки. Это случилось впервые за шесть лет работы, и он стал единственным питомцем, которому удалось это сделать. Сетка была качественной: ячейки 25×25 мм, проволока 2 мм. Однако собака прогрызла щель размером 7,5 x 25 см, вылезла через нее, открыла дверь домика и затем, перепрыгнув через забор, оказалась у меня дома. Зоогостиница расположена на территории моего участка, и собака просто зашла через открытую дверь, пока мы с детьми обедали. Просмотрев запись с камеры, я увидела, как она выбралась. Мы сразу же переместили будку, чтобы исключить повторение этого трюка, а клетку басенджи укрепили фанерой, чтобы избежать побегов в будущем.

Спрос на услуги в сфере передержки, безусловно, подвержен сезонным колебаниям, а также сильно зависит от изменений в политической и экономической ситуации. Тем не менее, с опытом работы приходит стабильность. Мы занимаемся этим с 2012 года, и за это время у нас сформировалась лояльная база постоянных клиентов, а сарафанное радио стало важнейшим источником новых обращений. Множество владельцев возвращаются к нам снова и снова, доверяя нам своих питомцев.

Наши услуги ориентированы на средний ценовой сегмент, однако мы предлагаем как доступные варианты, так и премиум-услуги для более требовательных клиентов. Конечно, цена играет свою роль в спросе, но мы стараемся найти баланс между качеством обслуживания и ценовой доступностью.

За годы работы мы сталкивались с множеством интересных и необычных случаев. Например, иногда у нас одновременно находятся две или три собаки с одинаковыми кличками или породами, что всегда вызывает улыбку. Каждый питомец уникален, и его характер или поведение всегда приносит что-то новое в общение с ним.

Однако не обходится и без неприятных моментов. Бывают случаи, когда владельцы, оставив питомцев на передержку, внезапно исчезают и не забирают своих животных. Такие ситуации, к сожалению, случаются довольно часто, и это добавляет дополнительный элемент риска в нашу работу.