От закрытия стартапа до разработки нового продукта: как мы создали IT-решение для отделов продаж

Идея и суть бизнеса

После закрытия предыдущего стартапа мы решили, что наш новый продукт обязательно будет связан с искусственным интеллектом. В прошлой статье я рассказывал, как мы пришли к этому решению. Мы провели серию кастомных интервью и выяснили, что собственников бизнеса особенно беспокоит операционная работа, особенно в отделах продаж. Это привело к идее создать продукт — цифровой РОП от BVM, который поможет разгрузить руководителей отделов продаж.

Изначально мы планировали, что суть нашего бизнеса заключается в экономии времени и удалении рутинных задач, таких как прослушивание звонков и предоставление обратной связи. Однако, в ходе пилотных запусков мы осознали следующее: наш продукт не только помогает сэкономить время, но и способствует повышению конверсии за счет тотального контроля коммуникаций, который невозможен для обычных отделов качества из-за их объема. Таким образом, продукт стал не только решением рутинных задач, но и важной инвестицией в рост выручки бизнеса.

Открытие

Как я уже упоминал в предыдущей статье, поиск идеи начался в марте, а работы над проектом стартовали в мае-июне 2024 года. Все ускорилось, когда я решил бросить себе вызов: запустить продукт на живой конференции Tech Week, до которой оставалась всего неделя. Мне удалось занять последний доступный спикерский слот, и мы начали срочную подготовку.

Это интересно — Как запустить бизнес по производству свечей из кокосового воска с минимальными вложениями в 10 000 рублей и достичь ежемесячной прибыли в 150 000 рублей

28 июня мы представили продукт с живой демонстрацией прямо на сцене. Если вы тоже были на этом мероприятии — передаю вам привет!

Траты на запуск

• Серия кастдевов — 500 000 рублей
• Выступление на Tech Week — 175 000 рублей
• Разработка продукта (3 специалиста, май — июнь) — 1 200 000 рублей
• Лендинг — 20 000 рублей
• Серверы и токены AI на время разработки — 37 000 рублей

Ошибки на этапе открытия

В начале мы не определились с тарифами и ценами. Когда после мероприятия и сетевого взаимодействия к нам пришли первые клиенты с вопросом «сколько это будет стоить?», мы не смогли дать четкий ответ. Тогда стало понятно, что с текущими расценками на токены ChatGPT4o мы не сможем оставаться прибыльными, и продукт получится слишком дорогим. В июле мы переключились на GPT4o mini и начали оптимизировать запросы, токены, а также пересматривать стратегию монетизации.

Кроме того, мы не уделили должного внимания анализу того, с какими бизнесами работают наши конкуренты. Нам не было понятно, в какие отрасли стоит заходить. Мы пришли к выводу, что только собственный опыт и тестирование помогут определиться с целевой аудиторией и отраслевой направленностью.

С августа по октябрь мы провели пилотный период, в котором приняли участие порядка 50 компаний, помогавших доработать продукт.

Команда

• 3 разработчика, один из которых — наш CTO
• 2 менеджера по продажам:
  • Первый — для поиска лидов и назначения встреч
  • Второй — для проведения встреч и презентации продукта
• Маркетолог

Доходы и расходы

Доходы: 1 100 000 рублей, включая предоплаты и первые платежи после пилота. Мы гордимся тем, что уже заключаем контракты с крупными компаниями на подписки по 125 тысяч рублей в месяц с минимальным сроком контракта на год.

Это интересно — Как определить готовность бизнеса к масштабированию

Расходы: на конец ноября 2024 года — 5 160 000 рублей, включая расходы на исследования и поиски идеи, которые я описывал в предыдущей статье.

Продвижение

Мы начали с холодных звонков потенциальным ЛПР в разных нишах. Ищем возможности перенять опыт продвижения SaaS-продуктов у тех, кто уже добился успеха в этой области. Также мы пробовали использовать Яндекс Директ для привлечения трафика на бесплатную диагностику, но этот метод не сработал. Причины могут быть в некачественном подрядчике или в том, что канал был неподходящим для нашего продукта.

Сложности в сфере

1. Транскрибация аудио в текст оказалась более сложной задачей, чем мы ожидали. В какой-то момент ChatGPT начал пропускать фрагменты текста и даже галлюцинировать, что осложнило работу.
2. Нам потребовалось время, чтобы точно понять, как должен выглядеть наш продукт. Это, конечно, не подводный камень, но все цифровые сервисы проходят через этот этап.
3. Конкурировать только по цене — это неустойчивое конкурентное преимущество. Иногда дополнительные функции, такие как графики и отчеты для ЛПР, приносят гораздо больше ценности, чем экономия средств.

Интересная история о бизнесе

Презентация на Techweek не обошлась без приключений. У нас было всего 15 минут, чтобы рассказать, как внедрить ИИ в отдел продаж своими силами, и показать работу продукта вживую. Однако все пошло не по плану.

Модератор задержала наш доклад, и мы начали выбиваться из тайминга. На 17-й минуте она настояла на том, чтобы мы сворачивали презентацию. Наш CTO, мой брат, сидел за пультом с презентацией и не собирался уходить. Он крепко вцепился в стул и провода и сказал: «Дайте завершить! Вы сами все задержали!»

Это интересно — Почему собственные торговые марки становятся трендом и как они помогают бизнесу

Эта маленькая битва происходила прямо на периферии моего зрения, но мы все же успели завершить выступление пару минут позже, чем планировали. Это дало нам невероятный заряд адреналина и эйфории от того, что все получилось!

Итоги

В настоящее время мы активно масштабируем отдел продаж, набираем еще 2 сотрудника на лидогенерацию и продолжаем улучшать продукт. Работы по аналитике идут полным ходом: создаем графики, дашборды и конструкторы отчетов. Мы углубляемся в разные индустрии, включая медицину, edtech и B2B оптовую торговлю, а также начинаем работать с чатами. Отдельно развиваем технологии для протоколирования встреч.