Идеи и мероприятия по вовлечению сотрудников, которые действительно понравятся вашей команде

vovlechennost-sotrudnikov Кадры

Знаете ли вы, что только 20% сотрудников чувствуют себя вовлеченными в работу? Это связано с тем, что многие организации изо всех сил пытаются найти идеи и мероприятия по вовлечению сотрудников, которые действительно приживаются.

Вовлеченность сотрудников означает, что сотрудники инвестируют в вашу компанию и готовы вкладывать время и энергию, чтобы сделать ее успешной. И это особенно важно для вашей службы поддержки клиентов. Подумайте об этом: когда ваши представители службы поддержки вовлечены в бизнес, они будут более заинтересованы в том, чтобы клиенты оставались довольными.

Давайте рассмотрим несколько стратегий повышения вовлеченности сотрудников, а также некоторые мероприятия по вовлечению сотрудников, которые вы можете реализовать на своем рабочем месте.

Содержание
  1. Соберите отзывы сотрудников
  2. Уточните командные и бизнес-цели
  3. Оцените свою корпоративную культуру
  4. Направляйте ресурсы на вовлечение сотрудников
  5. Нанимайте правильных людей
  6. Поощряйте участие с самого начала
  7. Определите возможности взаимодействия для удаленных сотрудников
  8. Внедряйте идеи и мероприятия по вовлечению сотрудников
  9. Поставьте (и достигните) амбициозную цель
  10. Запланируйте командную или корпоративную прогулку
  11. Отмечайте стабильную работу
  12. Начать конкурс
  13. Назначьте равных наставников
  14. Проводите сетевые мероприятия
  15. Предлагайте полезное для здоровья
  16. Распространяйте опросы
  17. Проведите день благодарности сотрудникам
  18. Поощряйте баланс между работой и личной жизнью
  19. Выйдите за рамки традиционного рабочего пространства
  20. Оцените процесс найма
  21. Программа адаптации сотрудников
  22. Отмечайте праздники, дни рождения, достижения и многое другое
  23. Вручайте ежегодные награды
  24. Спонсируйте благотворительные акции
  25. Создайте форум идей
  26. Профессиональное обучение
  27. Инвестируйте в технологии
  28. Назначайте еженедельные встречи с руководством
  29. Продвигайте возможности внутреннего волонтерства
  30. Соблюдайте рабочие часы
  31. Способствуйте созданию сообщества на работе
  32. Организуйте обеды с руководством
  33. Поощряйте и демонстрируйте личные проекты

Соберите отзывы сотрудников

Если вы хотите повысить вовлеченность сотрудников, первым делом нужно понять, почему ваши сотрудники не заинтересованы в вашем бизнесе.

Вам нужно узнать, чего хотят ваши сотрудники, чего не предлагает ваша компания. Это даст вам представление о типах инициатив и программ, которые вы захотите принять.

Один из лучших способов сделать это — провести опрос сотрудников. Существует множество инструментов обратной связи с вовлеченностью сотрудников, которые можно использовать для сбора информации и данных о настроениях вашей команды.

Эта информация может помочь вам провести мозговой штурм, чтобы привлечь сотрудников к более активному участию в вашем бизнесе.

Уточните командные и бизнес-цели

Хороший способ измерить базовую вовлеченность в вашей компании — посмотреть, регулярно ли сотрудники достигают своих целей.

Но для этого сотрудники должны понимать инициативы, над которыми они работают, и нести ответственность за их завершение.

По данным, 73% сотрудников считают, что их руководитель мог бы определить более точные цели.

Если люди не знают о ваших бизнес-целях или не инвестируют в них, есть большая вероятность, что им не захочется участвовать в других видах деятельности по взаимодействию. Особенно тех, кто не входит в круг их обычных обязанностей.

Оцените свою корпоративную культуру

Если вы изо всех сил пытаетесь улучшить взаимодействие, то это может быть вопросом корпоративной культуры.

Компании с процветающей корпоративной культурой и превосходным опытом сотрудников в 13 раз чаще имеют вовлеченных сотрудников.

Хорошая корпоративная культура вдохновляет сотрудников на лучшую работу. Она создает среду, в которой сотрудники связаны друг с другом на основе набора общих ценностей.

Является ли вовлеченность сотрудников частью вашей корпоративной культуры? Если нет, подумайте о том, чтобы добавить его к ценностям, которые вы активно продвигаете среди сотрудников.

И имейте в виду, что культура формируется сверху вниз. Вы должны убедиться, что ваши руководители и высшее руководство также заинтересованы в вовлечении сотрудников. В противном случае будет сложно мотивировать сотрудников к участию, когда их менеджеры не охотно с этим соглашаются.

Направляйте ресурсы на вовлечение сотрудников

Вовлеченность сотрудников похожа на любую другую бизнес-программу. Если вы не вложите в это ресурсы, оно выдохнется, и ваша культура вернется к статус-кво. Вам необходимо постоянно инвестировать в вовлеченность сотрудников, если вы хотите увидеть долгосрочные изменения в своем бизнесе.

Один из способов сделать это — создать команду, которая занимается внутренним взаимодействием и следит за тем, чтобы ваша компания постоянно внедряла новые инициативы для своих сотрудников.

Эта команда может выступать в качестве связующего звена между сотрудниками и вашей управленческой командой, чтобы помочь вам определить, какие изменения необходимо внести, чтобы люди оставались вовлеченными.

Нанимайте правильных людей

В некоторых случаях сотрудники не взаимодействуют с вашей компанией, потому что они не подходят.

У них проблемы с вашей культурой. Или они могут быть не заинтересованы в участии в ваших новых инициативах. В любом случае, вполне возможно, что эти сотрудники не идеальны для вашей компании — и это нормально.

Но этого можно вообще избежать, наняв правильных людей. Пересмотрите свою модель найма и найдите кандидатов, которые разделяют ценности вашей компании и с большей вероятностью будут участвовать в вашем бизнесе.

Поощряйте участие с самого начала

Наряду с наймом нужных людей убедитесь, что они с самого начала знают, как участвовать в мероприятиях по вовлечению сотрудников.

Некоторые сотрудники просто не знают, что им доступно. И они могут не участвовать, потому что не знают, что это обычная практика в вашей компании.

Попробуйте хранить список возможностей взаимодействия в одном централизованном месте, чтобы сотрудники могли легко видеть, что вы предоставляете. И если вы хотите, чтобы они участвовали в определенных мероприятиях или мероприятиях, обязательно сделайте это предельно ясно.

Когда сотрудники поймут, что ваше «добровольное собрание» предназначено не только для волонтеров, вы получите то участие, которое ищете.

Определите возможности взаимодействия для удаленных сотрудников

В современной рабочей среде удаленная работа в моде. В то время как некоторые офисы работают физически, многие работодатели предлагают полностью удаленные должности.

Пришло время проявить творческий подход к тому, чтобы ваши сотрудники были вовлечены — из дома.

Любые встречи, вечеринки, мероприятия, тусовки, конкурсы или другие мероприятия, которые вы предлагаете для офисных сотрудников, также должны быть доступны в виртуальном формате. Вы также можете рассмотреть возможность разработки системы, в которой удаленные сотрудники имеют возможность посещать офис для проведения специальных мероприятий.

Внедряйте идеи и мероприятия по вовлечению сотрудников

Ваша команда не будет вдохновлена ​​с пустого места. Им понадобится толчок, чтобы заинтересовать их работой. Создание и проведение мероприятий по вовлечению сотрудников — отличный способ показать сотрудникам, что ваша компания сосредоточена не только на их ежедневной работе.

Прежде чем углубиться, я поделюсь некоторыми мудрыми словами по вовлечению сотрудников от старшего менеджера команды.

«В целом, когда мы планируем групповое мероприятие, я стараюсь, чтобы оно привлекало как можно более широкую аудиторию. Мне нравится думать о мероприятиях, которые удовлетворяют потребности как интровертов, так и людей, которые действительно экстраверты. И я стараюсь избегать всего, что ставит людей в тупик или заставляет чувствовать себя некомфортно».

Хорошо, давайте продвигаться вперед.

Поставьте (и достигните) амбициозную цель

Пусть ваша команда поставит цель, которая кажется невозможной или недостижимой. Например, целью группы обслуживания клиентов может быть перенос каждого контакта с клиентом из одной системы в новую CRM. Затем вернитесь назад, чтобы определить, как вы могли бы реально достичь этой цели. Как только ваш план будет готов, выделите время для работы вашей команды над этим проектом.

В конце концов, вы с удивлением обнаружите, что ваша невозможная цель не была такой надуманной, как казалось. И ваши сотрудники, скорее всего, будут связаны этим опытом.

Запланируйте командную или корпоративную прогулку

Коллективные мероприятия, такие как спортивные игры и вечера караоке, — отличный способ для сотрудников сблизиться и повеселиться вне работы. Они могут делиться личными историями и вести себя более непринужденно, чем в профессиональной среде.

Это укрепляет связи между товарищами по команде, которые переносятся на их повседневную работу. Когда сотрудники видят друг в друге не только коллег, но и товарищей, совместная работа и продуктивность повышаются.

Отмечайте стабильную работу

Вам не всегда нужно раздавать награды, чтобы люди чувствовали себя ценными. Иногда достаточно просто отметить сотрудников, которые последовательно и превосходно выполняют свою работу, чтобы ваша команда почувствовала, что ее ценят.

Вызовите этих людей на собрания или устройте тайм-аут в офисе, чтобы проинформировать всех о том, насколько хорошо работает конкретный сотрудник или команда. Вы также можете устроить благодарственную вечеринку (или час), чтобы отпраздновать ваши высокие результаты.

Начать конкурс

Если вы ищете более непосредственное участие, один из лучших способов, который вы можете сделать, — это начать конкурс. Например, вы можете провести конкурс дизайна рабочего места. Сотрудники украшают свое рабочее место на основе определенной темы, например, фильма или популярного праздника. Затем вы собираете всех вместе, чтобы проголосовать за победителя.

Если «приз» правильный, вы будете потрясены, увидев, сколько сотрудников стекается, чтобы принять участие.

Назначьте равных наставников

Когда сотрудники только начинают работать, им может быть трудно понять, как работает компания, и усвоить ежедневный рабочий процесс на новой должности.

Назначая им равных наставников, вы можете помочь им преодолеть распространенные препятствия, с которыми могут столкнуться новые сотрудники, приступая к работе в вашей компании. Таким образом, вы поможете этим сотрудникам быстро добиться успеха и сократите потенциальную текучесть кадров.

Совет для профессионалов: по возможности старайтесь не объединять новых сотрудников с их менеджером или подчиненным. Они могут стесняться задавать определенные вопросы кому-то из своих прямых руководителей. Вы также можете рассмотреть возможность назначения наставника в другом отделе, чтобы помочь им наладить отношения за пределами их непосредственной команды.

Проводите сетевые мероприятия

Сетевые мероприятия — отличный способ связать сотрудников с их коллегами и другими людьми в вашей отрасли. Каждый может познакомиться друг с другом и поделиться идеями, которые помогут сотрудникам продвигаться по карьерной лестнице в вашей компании.

Вы также можете проводить внутренние сетевые мероприятия с высшим руководством. Это дает сотрудникам возможность лучше познакомиться с исполнительным руководством и их видением организации.

Сделайте это виртуальным: существуют инструменты для виртуальных конференций, которые помогут вам организовать сетевое онлайн-мероприятие. Вы также можете попробовать использовать гибридный формат, в котором участники могут присутствовать лично или удаленно.

Предлагайте полезное для здоровья

Иногда именно мелочи заставляют ваших сотрудников работать с энтузиазмом. Например, предлагая здоровую пищу и напитки в офисе, ваша команда будет физически готова к работе.

Вы также можете предложить дополнительные оздоровительные льготы, такие как скидки на абонемент в тренажерный зал или занятия фитнесом.

Распространяйте опросы

Как использовать 10-балльную шкалу, чтобы определить, насколько ваши сотрудники удовлетворены вашим бизнесом.

Если оценка ниже девяти или десяти, сотрудников просят объяснить свой ответ. Это помогает выявить области разногласий на вашем рабочем месте и создать решения, улучшающие работу сотрудников.

Сделайте это виртуальным: опросы обычно проводятся в Интернете, так что этот опрос у вас есть. Но как только вы получите данные, вы можете организовать видеоконференцию со всеми своими сотрудниками, чтобы вместе обсудить результаты.

Проведите день благодарности сотрудникам

Если вы можете себе это позволить, берите один выходной каждый год, чтобы отметить всю тяжелую работу ваших сотрудников для вашего бизнеса. Вы можете проводить мероприятия, планировать прогулки или дать всем выходной.

Ваш день благодарности должен отражать, насколько вы цените своих сотрудников. В одном из офисов руководство провело полевой день для сотрудников службы поддержки клиентов. Все были приглашены на улицу, чтобы играть в игры и соревноваться в командах за призы. Это был отличный способ для людей сделать перерыв и освежиться от повседневной рутины поддержки клиентов.

Поощряйте баланс между работой и личной жизнью

Здорово, если ваши сотрудники преданы вашему делу. Но это не так здорово, если они никогда не перестанут работать. Сотрудники должны иметь здоровый баланс между работой и личной жизнью, если они хотят избежать выгорания.

Как владелец бизнеса или менеджер, вы должны убедиться, что каждый сотрудник находит правильное сочетание работы и отдыха. Предоставьте своим сотрудникам возможность решать, что это значит для них.

В конце концов, сотрудники, которые довольны гибкостью своей организации, в 2,6 раза чаще довольны работой на своего работодателя и в 2,1 раза чаще рекомендуют работу на своего работодателя.

Вот несколько способов сделать баланс между работой и личной жизнью приоритетом для ваших сотрудников:

  • Измеряйте результат, а не вклад: оценивайте своих сотрудников на основе результатов, а не того, сколько часов они тратят на достижение этих результатов.
  • Предложите гибкий график или гибкий день: дайте сотрудникам возможность взять пару часов отпуска или день для себя, не взимая плату за это.
  • Убедитесь, что сотрудники действительно берут отгулы: настаивайте на том, чтобы менеджеры поощряли своих сотрудников брать больничные и отпуска.
  • Поэкспериментируйте с дневным сном: позвольте сотрудникам выделять от 15 до 30 минут своего дня на дневной сон.

Выйдите за рамки традиционного рабочего пространства

Создайте среду открытого пространства, где сотрудники могут видеть друг друга. Это поощряет сотрудничество, потому что сотрудники могут смотреть и разговаривать друг с другом.

Подумайте о стоячих столах или общих рабочих местах. Эти альтернативы выталкивают сотрудников из их мест и заставляют их говорить о своей работе.

Сделайте это виртуальным: удаленная и гибридная работа никуда не денется. Если их роль позволяет, пусть ваши сотрудники работают из любого места — дома, в любимой кофейне или даже в другой стране. Вы также можете поощрять удаленных сотрудников встречаться со своими местными коллегами в течение рабочего дня.

Оцените процесс найма

Как упоминалось выше, наем правильных людей имеет решающее значение для вовлеченности сотрудников. Таким образом, вы должны оценить свой процесс найма, чтобы убедиться, что вы проводите собеседование с идеальными кандидатами для вашего бизнеса.

Во-первых, рассмотрите цели вашей компании. Какой опыт или навыки потребуются кандидату, чтобы помочь вашей команде достичь их?

Затем подумайте о своих культурных ценностях. Какие качества вы ищете в этом кандидате? Как они будут сочетаться с остальной частью вашей команды?

Наконец, спросите себя, есть ли место для роста. Освоив свою роль, как они будут продолжать повышать ценность вашего бизнеса?

Совет для профессионалов: задавайте эти вопросы своим кандидатам во время собеседования. Получение ответов, которые вам нужны, прежде чем нанимать, является ключом к привлечению сотрудников, которые подходят для вашего бизнеса.

Программа адаптации сотрудников

Программы адаптации предназначены не только для клиентов. Фактически, их можно использовать, чтобы помочь новым сотрудникам узнать больше о компании, познакомиться со своими коллегами и адаптироваться к своим ролям. Это может помочь уменьшить стресс и разочарование сотрудников, особенно когда им необходимо изучить сложное программное обеспечение или процедуры для своей работы.

Вы даже можете объединить новых сотрудников в когорты на основе даты начала работы или отдела, чтобы у них была определенная группа людей, с которыми они могли бы взаимодействовать на протяжении всего своего времени.

Сделайте это виртуальным: если ваша компания предлагает возможности удаленной работы, рассмотрите возможность создания виртуальной программы адаптации для удаленных сотрудников. Это могут быть приветственные видеоконференции, обучение в индивидуальном темпе или виртуальные секционные сессии с товарищами по команде.

Отмечайте праздники, дни рождения, достижения и многое другое

Когда вы управляете небольшим или средним бизнесом, ваш мозг может быть настолько сосредоточен на росте и совершенствовании, что вы забываете о таких датах, как праздники и дни рождения. Или профессиональные достижения, такие как юбилеи работы и продвижение по службе.

Это важно признать в эти дни, поскольку это показывает сотрудникам, что вы цените их как людей, а не просто коллег.

Вы можете создать календарь, в который записывается эта информация, и настроить напоминания, которые оповещают вас, когда приближается важная веха. Или создайте специальную команду, чтобы отслеживать ключевые даты и следить за тем, чтобы ваши сотрудники отмечались соответствующим образом.

Совет для профессионалов: чтобы сэкономить ресурсы, рассмотрите возможность объединения праздников для нескольких сотрудников в одно мероприятие. Например, вы можете распознать все дни рождения в апреле в начале или в конце месяца. В любом случае, также не помешает включить более личный подход к сотрудникам, например, подписанную открытку на день рождения или бонус за достижения.

Вручайте ежегодные награды

Награды — это хороший способ отметить сотрудников, которые делают все возможное для вашей компании. Они заставляют людей гордиться своим вкладом и устанавливают стандарты для остальной команды.

Выдавая награды на регулярной основе, ваши сотрудники точно знают, что им нужно делать, если они хотят выделиться в вашей организации. И, когда они будут признаны за это.

Сделайте это виртуальным: настройте онлайн -голосование, в котором сотрудники могут голосовать за других людей, чтобы они победили в разных категориях. Затем соберите всех вместе, чтобы объявить победителей на онлайн-церемонии награждения. Или обязательно транслируйте свое личное мероприятие, посвященное награждению, чтобы удаленные сотрудники могли настроиться.

Спонсируйте благотворительные акции

Некоторые сотрудники будут взаимодействовать с вашей компанией, если это нужно для благого дела. В конце концов, если они собираются посвятить свое время добровольно, это должно быть, по крайней мере, для чего-то, чем они увлечены.

Спонсорство благотворительного мероприятия — отличный способ обратиться к этим сотрудникам. Они могут отдавать как команда и объединяться, делая добрые дела вместе.

Создайте форум идей

Практически у каждого сотрудника есть отличная идея по улучшению своего бизнеса. Но давайте посмотрим правде в глаза. Практически невозможно выделить время для подробного обсуждения всех из них.

Однако, если у вас есть форум идей, вы можете создать канал связи, чтобы сотрудники могли озвучивать свои творческие рекомендации.

Сделайте это виртуальным: Создайте онлайн-ящик идей, куда члены команды могут загружать предложения, а коллеги комментировать или голосовать за свои сообщения. Таким образом, руководство может быстро просматривать самые популярные идеи, загруженные вашими сотрудниками.

Профессиональное обучение

Каждый сотрудник хочет добиться успеха в своей карьере, но не все знают, как это сделать. Карьерное обучение — отличный способ научить сотрудников тому, как получить желаемую работу в вашей компании.

Это дает им действенный план действий и позволяет сосредоточить их карьеру на вашей организации. Инвестируя в долгосрочный рост вашего сотрудника, вы можете удержать ценных сотрудников до того, как они обратятся за работой к вашим конкурентам.

Совет: Эффективное профессиональное обучение может выглядеть по-разному в зависимости от сотрудника. Некоторые люди могут быть заинтересованы в посещении крупных конференций. Другие могут захотеть заняться самостоятельным профессиональным развитием — например, пройти обязательные сертификаты и курсы по обслуживанию клиентов. Если возможно, дайте своим сотрудникам возможность выбрать обучение, которое лучше всего подходит для них.

Инвестируйте в технологии

В некоторых случаях сотрудники недовольны тем, что их рабочий процесс сложнее, чем должен быть. Обычно это результат устаревшего процесса или программного обеспечения, которое можно исправить с помощью новой технологии.

Однако предприятия часто воздерживаются от обновления своих систем из-за препятствий, таких как цены и ограниченное время для адаптации.

Важно инвестировать в технологии, если они облегчают жизнь вашим сотрудникам, особенно при работе с клиентами, где ключевыми факторами являются скорость и эффективность. Ваши сотрудники станут более продуктивными в долгосрочной перспективе и будут более довольны своим повседневным рабочим процессом.

Назначайте еженедельные встречи с руководством

Еще один способ поощрения вовлеченности сверху вниз — еженедельные встречи между сотрудниками и их менеджерами. Попросите ваших сотрудников на 30 минут в неделю поговорить со своим руководителем и рассказать ему обо всем, что происходит в его жизни.

Менеджеры также могут рассказать обо всем, что они наблюдали ранее на этой неделе, или выделить новую информацию для сотрудника. Это держит всех на одной странице, укрепляет отношения и уменьшает количество сюрпризов между сотрудниками и менеджерами.

Продвигайте возможности внутреннего волонтерства

Если вам или вашей команде нужна дополнительная помощь с проектом или задачей, это хорошая возможность передать работу своим коллегам.

Например: если в вашу службу поддержки поступает большое количество звонков, в вашей организации могут быть другие люди, которые могут помочь ответить на телефонные звонки и сортировать запросы клиентов.

Ваши сотрудники всегда стремятся выделиться, и просто попросить о помощи — отличный способ привлечь внимание.

Совет: обязательно поблагодарите своих добровольцев, как только работа будет выполнена. Может быть, вы можете угостить их обедом или дать им дополнительный отпуск в качестве стимула.

Соблюдайте рабочие часы

Руководителям важно иметь открытые линии связи со своими сотрудниками.

Удержание рабочих часов — отличный способ дать сотрудникам возможность участвовать в руководстве, экономя время менеджеров в течение всей рабочей недели. Например, менеджеры по обслуживанию клиентов могут выделять час по вторникам и четвергам представителям службы поддержки, чтобы они отвечали на вопросы и идеи.

Способствуйте созданию сообщества на работе

Когда вы поощряете формирование сообществ вне мероприятий, организованных компанией, ваши сотрудники с большей вероятностью будут чувствовать себя вовлеченными в работу в офисе.

Сообщества можно создавать вокруг чего угодно — от культуры до спорта и книг.

Совет: позвольте вашим сотрудникам органично создавать сообщества. Старайтесь не устанавливать формальные правила относительно того, как ваши сотрудники общаются друг с другом из-за их общих качеств и интересов.

Организуйте обеды с руководством

Сотрудники хотят видеть, что делает руководство и как работает бизнес в целом.

Самый простой способ сделать это — организовывать ежемесячные или ежеквартальные обеденные встречи с руководством. Это дает вашим сотрудникам неформальную платформу для взаимодействия с вашей исполнительной командой и обсуждения любых вопросов или опасений.

Сделайте это виртуальным: Вы можете проводить обеденные встречи онлайн, используя программное обеспечение для видеоконференций . И, если у вас есть средства, вы можете угостить своих сотрудников обедом с помощью подарочной карты.

Поощряйте и демонстрируйте личные проекты

У сотрудников есть жизнь вне их основной работы. Покажите им, что вы заботитесь не только о работе, инвестируя в успех их личных проектов.

Вы можете быть шокированы, узнав, что кто-то в вашей компании делает валенки свободное время. И это может удивить вас еще больше, если это сделают несколько человек. Когда вы создаете среду, в которой люди могут обсуждать свою личную жизнь, вы открываете дверь для еще большего количества связей в вашей организации.

Совет: попробуйте запланировать ежеквартальную презентацию, на которой сотрудники смогут продемонстрировать свои проекты. Или поощряйте своих самых талантливых сотрудников проводить общекорпоративные мероприятия, основанные на их навыках. Например, если кто-то работает сомелье на стороне, он может провести дегустацию вин для ваших сотрудников.

Оцените статью
Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
()
x