Советы по созданию страницы благодарности с высокой конверсией

После того, как клиенты завершат продажу или взаимодействуют с вашим брендом, используйте страницу благодарности, чтобы повысить вовлеченность.

Разговоры и конверсии — основа маркетинговых кампаний. В то время как каждый шаг в маркетинговой воронке имеет решающее значение для процесса продаж, контент-менеджеры и лидеры по маркетингу слишком часто упускают из виду важность благодарственного обеспечения, включая электронные письма, тексты и веб-страницы, которые благодарят клиента за покупку.

Когда ваш бизнес недостаточно использует благодарственное обеспечение, вы упускаете возможность выделить действия, которые вы хотели бы, чтобы их клиент предпринял. Эта, казалось бы, небольшая ошибка может привести к потере лидов, упущенной информации и упущенным возможностям для перекрестных продаж, закрытия продаж или повышения вовлеченности клиентов.

Мы рассмотрим страницы благодарности, почему они важны и как создать страницу благодарности, которая продолжит разговор с вашим клиентом.

Что такое страница благодарности?

После того, как клиенты купят что-то на вашем веб-сайте или в интернет-магазине, они увидят страницу с благодарностью за покупку. Эта страница благодарности — способ выразить признательность покупателю за продажу. Страницы благодарности также распространены после того, как лид или потенциальный клиент предпримет другое желаемое действие, например, подпишется на рассылку, подпишется на подкаст или загрузит официальный документ.

Страница благодарности — это последняя точка контакта с вашим покупателем, потенциальным клиентом или лидом. Это важный шаг, который соответствует тону и ощущениям, которые вы хотите, чтобы они испытывали и ассоциировались с вашим брендом.

Но эффективная благодарность может сделать гораздо больше: хорошо оформленная страница благодарности предоставит вашему бизнесу дополнительные возможности и призывы к действию, которые могут привести к дополнительному доходу.

Например, эффективная страница благодарности может побудить потенциальных клиентов предоставить информацию о своем покупательском поведении или личных предпочтениях, что приведет к более целенаправленной маркетинговой кампании.

Итог: страница благодарности может быть частью воронки продаж более крупной маркетинговой кампании или частью вашего стандартного цикла продаж после того, как клиент совершит онлайн-покупку или желаемое действие.

Важность страницы благодарности

Хотя страница благодарности — это важный способ показать, что вы цените потенциальных клиентов, страницы благодарности могут помочь вам в следующих важных функциях:

• Повысить удовлетворенность клиентов. Эффективная страница благодарности может уменьшить диссонанс после покупки, который часто испытывают покупатели после покупки продукта или услуги. Повышение лояльности и удовлетворенности клиентов может напрямую повлиять на отчет о прибылях и убытках вашей компании .
• Стимулируйте повторные конверсии. Эффективная страница благодарности может стимулировать повторные конверсии, поощряя будущие транзакции между вашей организацией и клиентом.
• Переход новых или холодных потенциальных клиентов. Эффективная страница благодарности может превратить холодных потенциальных клиентов в теплых, активных клиентов.
• Повысьте подписку по электронной почте. Эффективная страница благодарности — это способ создать свой список адресов электронной почты , повысить количество подписок по электронной почте и создать эффективные маркетинговые кампании по электронной почте.

Когда вы думаете о благодарственных письмах как об инструменте для увеличения продаж, конверсий и вовлеченности, вы открываете возможности этих страниц в бесконечных направлениях.

Вы знали? Эффективная целевая страница — это еще один способ побудить посетителей к действию, повысить коэффициент конверсии и продвинуть пользователей по воронке продаж.

Как создать страницу благодарности

Каждый раз, когда вы используете маркетинговые материалы для общения со своими текущими и новыми потенциальными клиентами, вы должны приносить пользу. Лучшие практики электронного маркетинга включают адаптацию материалов к уникальным потребностям ваших потенциальных клиентов, что приводит к более высокой конверсии и последующим показателям покупок.

Имея в виду идею предоставления ценности, мы рассмотрим шесть советов по созданию эффективных страниц благодарности, которые отвечают всем вашим маркетинговым целям.

Делайте больше, чем простое «спасибо»

Страницы благодарности должны вызывать чувство волнения, поэтому ключевое значение имеет использование активных слов и фраз. Например, на странице, разработанной для загрузки закрытого контента, такого как технический документ, компании часто запрашивают имя и адрес электронной почты, а затем заканчивают добавлением простого «спасибо» рядом с кнопкой «Загрузить». Этот простой и пассивный подход упускает огромную возможность стимулировать участие.

Вместо того, чтобы просто размещать «спасибо» над областью ввода данных, где потенциальные клиенты вводят свою личную информацию, компании и маркетинговые команды могли бы сделать больше. Например, они могут добавить сообщение о том, насколько похвально то, что читатель стремится к развитию в своем секторе, решив прочитать этот технический документ. Это сообщение может также повторить, почему документ необходимо прочитать и понять.

Совет: страницы благодарности могут быть эффективными, если они вознаграждают читателя, предлагая ценный контент в обмен на некоторую дополнительную информацию.

Сделайте запрос CTA

В маркетинге этот императив часто называют призывом к действию (CTA). Главное — как можно яснее сообщить о дальнейших действиях; это бонус, чтобы сделать это в остроумной и запоминающейся форме.

На этом этапе важно четко объяснить читателю любые правила или рекомендации. Например, чего читатель может ожидать дальше, и сколько времени пройдет до того, как этот шаг произойдет? Внутри компании жизненно важно выяснить, какую информацию хотят получить специалисты по маркетингу и кампаниям и почему.

Не упускайте возможности укрепить бренд

При разработке обширной маркетинговой кампании часто бывает так много деталей, что легко упустить из виду важность правильного управления брендом, особенно на страницах благодарности. Страницы благодарности часто занимают более низкое место в списке приоритетов, чем другие аспекты маркетинговой кампании, и не получают того отношения к бренду, которое имеют другие элементы кампании.

Компании и маркетинговые команды должны сосредоточиться на обеспечении того же внешнего вида страниц благодарности, что и на других страницах кампании, включая общий бренд компании, логотипы продуктов и цветовые палитры.

В то же время благодарственные письма и страницы должны достаточно сильно отличаться от других маркетинговых материалов, чтобы читатель чувствовал, что статья уникальна. Один из способов сделать это — ограничить большие изображения и картинки на протяжении всей кампании, пока не будут созданы страницы благодарности и электронные письма.

Тестируйте благодарственные письма и страницы

Многие маркетинговые команды создают тестовые страницы A/B для ключевых страниц кампании и дополнительных материалов, таких как электронные письма. Затем маркетинговые команды тестируют разные версии во время кампаний, чтобы определить страницы контента и дизайны с наибольшей конверсией.

Тем не менее, большинство специалистов по маркетингу не проводят эти тесты под залог благодарности. На первый взгляд такой подход имеет смысл. Это экономит время, деньги и усилия. Но отказ от тестирования страниц благодарности может принести в жертву как краткосрочные, так и долгосрочные доходы, поскольку в обращении остаются низкоэффективные материалы.

Увеличьте вовлеченность в социальных сетях

Вы должны указать свое присутствие в социальных сетях в благодарственных письмах и на страницах независимо от типа или цели кампании. Во многих случаях предоставление информации в социальных сетях рассматривается как расширение раздела «Свяжитесь с нами» на странице, что приводит к более широкому охвату и повышению осведомленности.

Совет: чтобы найти голос вашего бренда в социальных сетях, будьте искренними и последовательными и убедитесь, что все согласны с его тоном.

Элементы для добавления на страницы благодарности

Команды по маркетингу, которые хотят расширить функциональные возможности своих страниц благодарности, сделав их более ценными для пользователей и потенциальных клиентов, должны рассмотреть следующие действия:

1. Запрос рефералов. Страницы благодарности — отличный канал для рефералов, особенно при партнерстве со сторонним поставщиком или другой компанией, что часто встречается в маркетинге событий. Подумайте о том, чтобы попросить рефералов на странице благодарности.
2. Услуги кросс-продаж. Благодарственные электронные письма и страницы также являются эффективным средством для перекрестных продаж других продуктов или добавления дополнительных услуг. Например, вы можете рекламировать консультационные услуги при продаже ИТ-решений; или предложите дополнительные услуги, когда кто-то загрузит передовую статью, например технический документ.
3. Показать и собрать отзывы. Страницы благодарности — отличное средство для выделения отзывов, что укрепляет доверие к бренду. Вы также можете запросить отзывы и попросить клиентов оставить отзывы для использования в ваших маркетинговых материалах.
4. Получите обратную связь. Страницы благодарности также являются эффективным способом получения отзывов и информации с помощью краудсорсинга. Попросите читателей предложить свои идеи о том, как ваш бизнес может улучшить услуги или продукты.