SMS-маркетинг против мобильного маркетинга: где, когда и как их использовать

Как SMS-маркетинг, так и мобильный маркетинг имеют решающее значение для вашей общей маркетинговой стратегии. Узнайте, как и когда использовать каждую форму.

Благодаря огромной популярности смартфонов и других мобильных устройств, таких как планшеты и фаблеты, маркетологи нашли способы интегрировать SMS-маркетинг и мобильный маркетинг в стратегии кампаний цифрового маркетинга.

Хотя и SMS-маркетинг (иногда известный как маркетинг текстовых сообщений), и мобильный маркетинг могут быть жизнеспособными маркетинговыми инструментами для вашего бизнеса, важно знать, что отличает одну тактику взаимодействия с клиентами от другой, чтобы помочь вам разработать стратегию своих кампаний. Также важно знать, что такое SMS-маркетинг. Но сначала приведем ошеломляющие цифры использования  смартфонов  и  планшетов по всему миру :

• По состоянию на весну 2021 года в России насчитывалось 237,7 миллиона пользователей мобильных телефонов.
• В Китае в сентябре 2021 года было зарегистрировано около 1,4 миллиарда абонентов сотовой связи.
• Онлайн-опрос, проведенный в Великобритании в мае 2021 года, показал, что у большого процента британцев есть смартфоны, а у 11% респондентов обычные телефоны.
• К 2022 году прогнозируется, что количество пользователей планшетов в России превысит 177 миллионов человек.
• В 2022 году русские ежедневно проводили в мобильных приложениях в среднем 91 минуту по сравнению с 76 минутами в 2019 году.

Неудивительно, что маркетологи используют цифровую коммуникацию для доставки контента и охвата клиентов в рамках своих стратегий цифрового маркетинга.

Чтобы помочь вам выбрать правильный канал для ваших маркетинговых целей, вот краткое изложение того, что такое SMS-маркетинг, что такое мобильный маркетинг и как эти два типа маркетинговых кампаний сочетаются друг с другом для достижения желаемой потребительской базы.

Что такое смс-маркетинг?

SMS-маркетинг (служба коротких сообщений) – это использование мобильного телефона для отправки SMS-сообщений или текстовых сообщений, содержащих рекламный контент, такой как специальные предложения, обновления продуктов, бонусы за лояльность клиентов или любую другую маркетинговую информацию, непосредственно клиентам.

Как это работает

SMS-кампания работает по модели, основанной на разрешениях, что означает, что клиенты соглашаются получать маркетинговые предложения от вас через SMS-сообщение. Отправляя текстовое сообщение с указанным ключевым словом на короткий код, который обычно представляет собой пятизначное число, клиенты дают вашей компании разрешение добавить их в вашу SMS-кампанию и базу данных. Вы также можете получить разрешение потребителей на получение их номера, когда вы разговариваете с ними по телефону, через форму регистрации на своем веб-сайте или в кассе вашего физического магазина.

Для чего используется SMS-маркетинг?

SMS и текстовый маркетинг обычно используются для отправки напоминаний, уведомлений о доставке, ограниченных по времени или эксклюзивных предложений и купонов для погашения для вашей потребительской базы. SMS-маркетинг также является эффективным методом привлечения клиентов с помощью опросов или сообщений типа опроса.

Преимущества смс-маркетинга

Поскольку текстовые сообщения обычно открываются в течение пяти минут после получения, SMS — это мгновенный способ маркетинга для вашей аудитории и повышения лояльности клиентов. Кроме того, некоторые опции программного обеспечения для SMS-маркетинга позволяют персонализировать текстовые сообщения для получателей ваших сообщений. Когда вы выбираете инструмент SMS-маркетинга, который позволяет вам вставлять имя клиента в свое сообщение, вы с большей вероятностью привлечете его интерес и внимание, а также получите хороший отклик и коэффициент конверсии.

Еще одним преимуществом маркетинга текстовых сообщений является функция автоматического ответа. В зависимости от действий, предпринимаемых вашими подписчиками, вы можете автоматически отправлять сообщения на их телефоны, которые вызовут серию последующих ответов или действий вашего программного обеспечения для SMS-маркетинга для дальнейшего привлечения клиентов.

И последнее, но не менее важное: ваш инструмент SMS-маркетинга обычно дает вам возможность легко сегментировать и управлять вашей базой данных контактов. Это делает SMS-маркетинг рентабельной бизнес-стратегией, которая помогает вашей команде достигать ваших показателей SMS.

Советы по смс-маркетингу

• Четко расскажите о своей маркетинговой SMS-кампании, в том числе о том, какие типы SMS-сообщений будут получать ваши клиенты, как часто они будут их получать и какую выгоду они получат, подписавшись на нее.
• Дайте подписчикам возможность отказаться от ваших уведомлений в любое время, время от времени включая соответствующие инструкции в ваши текстовые кампании.
• Не пишите в неурочное время и не используйте стенографические тексты — вместо этого стремитесь к профессиональному тону.
• Добавьте в исходное текстовое сообщение заявление об отказе от ответственности о возможном взимании платы за передачу данных и сообщений, если у клиентов нет безлимитных тарифных планов для их подписки.

Мобильный маркетинг

Мобильный маркетинг — это практика маркетинга вашего бизнеса на платформе мобильных устройств, включая смартфоны и планшеты, хотя современные тенденции распространяют концепцию мобильного маркетинга на другие гаджеты, такие как умные часы.

Это многоканальная стратегия цифрового маркетинга, в которой используются инструменты контент-маркетинга, такие как веб-сайты, социальные сети, мобильные приложения и SMS/MMS (служба обмена мультимедийными сообщениями) для отправки мобильной рекламы аудитории.

Ключевым моментом в мобильном маркетинге является использование смартфонов и других портативных устройств для предоставления потенциальным или существующим клиентам персонализированной информации о вашем бизнесе с учетом времени и местоположения.

Виды мобильного маркетинга.

Мобильный маркетинг — это хорошо продуманная техника в цифровом маркетинге, потому что она дает вам несколько вариантов форматирования вашей рекламы. Вот некоторые из самых популярных стратегий мобильного маркетинга:

• Видеообъявления. Поскольку цифровые технологии позволяют просматривать видео на мобильных устройствах, вы можете создавать видеообъявления для охвата своего целевого рынка. Вопреки тому, что они находят их навязчивыми (какими некоторые люди могут считать маркетинговые кампании по электронной почте), многие потребители считают видеорекламу развлекательной и увлекательной. Ваши видеообъявления могут быть частью ваших MMS-сообщений, которые вы отправляете с вашего мобильного оператора или с веб-сайта своей мобильной аудитории.
• Мобильные приложения. Мобильные потребители тратят 82% своего времени на приложения, что делает маркетинг на основе приложений или рекламу в приложениях популярной стратегией среди маркетологов. VK является примером стороннего мобильного приложения, которое позволяет вам интегрировать вашу рекламу в платформу социальных сетей с помощью спонсируемых сообщений.
• Внутриигровой мобильный маркетинг. Мобильные игры также могут размещать вашу мобильную рекламу, которая может быть в виде всплывающих баннеров, полностраничных графических объявлений или видеообъявлений, которые загружаются между играми.
• Маркетинг на основе местоположения: это позволяет вам отправлять рекламу на мобильные устройства пользователей, когда они находятся на определенном расстоянии от вашего бизнеса или местоположения. Фаст-фуд или другие специализированные магазины используют эту стратегию для повышения узнаваемости бренда среди потребителей.
• Объявления в мобильном поиске: это объявления, которые клиенты видят, когда выполняют обычный поиск в Яндекс. Эти объявления часто имеют расширения, такие как интерактивный звонок или карты, которые помогают пользователям найти вашу компанию.

Советы по мобильному маркетингу

• Оптимизируйте сообщение, формат и дизайн вашего объявления для мобильных устройств. С маленьким экраном, с которым вам приходится работать на мобильных устройствах, каждое пространство и слово следует использовать с умом.
• Главная страница вашей компании должна быть оптимизирована для мобильных устройств, чтобы пользователи могли найти вашу местную компанию во время поиска.
• Знайте свою аудиторию. Например, лучше использовать внутриигровую рекламу для взаимодействия с игроками, чем спонсируемые публикации в социальных сетях, таких как VK, Instagram или Facebook. 

Поскольку пользователи все больше и больше используют мобильные устройства, можно с уверенностью сказать, что будущее цифрового маркетинга все больше смещается в сторону мобильных устройств, в частности SMS-маркетинга и мобильного маркетинга.

При рассмотрении SMS-маркетинга по сравнению с мобильным маркетингом имейте в виду, что SMS-маркетинг может помочь вам построить более прямые и личные отношения с вашей аудиторией, в то время как мобильный маркетинг может помочь вам улучшить взаимодействие клиентов с вашим брендом. В любом случае необходимо включить эти две стратегии в ваш общий маркетинговый план.