Как предотвратить превращение email-рассылок в спам
Цепляющий заголовок и креативный дизайн в email-рассылке не всегда обеспечивают её успех и привлечение новых клиентов. Даже если вы уже составили идеальный текст, адаптировали его под свою целевую аудиторию, добавили яркий дизайн и рассчитали, сколько людей нажмут на кнопку «Купить сейчас», есть один важный момент: ваше письмо должно сначала просто дойти до получателя. И здесь вступают в игру несколько ключевых факторов. Специалисты компании Demis Group делятся рекомендациями о том, как создать эффективную email-рассылку, которая не окажется в папке «Спам», а начнёт работать на вас.
Современный «Бермудский треугольник»
Сегодня почти половина всех email-рассылок попадает в спам. Согласно статистике, около 49% писем, которые получает пользователь, оказываются в списке нежелательных сообщений. Однако, прежде чем письмо окажется в спам-папке, оно должно сначала дойти до получателя. Почтовые сервисы фильтруют письма по множеству параметров, и если рассылка не соответствует их стандартам, она оказывается в нежеланной категории.
Это интересно — 12 способов раскрутить бизнес без значительных затрат на маркетинг
Как избежать попадания в спам: ключевые моменты
Добавляйте ссылку для отписки
Одним из важных технических требований email-маркетинга является наличие ссылки для отписки. Ее отсутствие не только нарушает законодательные нормы, но и может стать причиной того, что ваше письмо попадёт в спам.
Избегайте стоп-слов
К таким словам, как «бесплатно», «скидка», «подарок», стоит относиться с осторожностью, так как они часто встречаются в спам-рассылках и могут привести к блокировке вашего письма фильтрами почтовых сервисов.
Персонализируйте письма
Чтобы повысить шанс того, что ваше письмо попадет в основной почтовый ящик, крайне важно персонализировать его содержание. Письма с именем получателя и персонализированными предложениями вызывают больше доверия и реже попадают в спам. В этом помогут динамические элементы, которые позволяют менять содержание письма в зависимости от поведения получателя. Например, вы можете вставить уникальное предложение, основанное на том, какие товары клиент просматривал на вашем сайте. Это повысит персонализацию и сделает письмо более привлекательным для каждого получателя.
Не забывайте о дизайне
Дизайн письма играет важнейшую роль в успехе email-рассылки. Некорректно подобранный или неаккуратно оформленный email может существенно снизить его эффективность. Начинайте с привлекательного заголовка, а затем создавайте такой дизайн, который удержит внимание читателя. Важно соблюдать баланс между текстом и изображениями, чтобы письмо не выглядело перегруженным. Также, будьте лаконичны и точны: предложите решение проблемы получателя и обеспечьте легкость выполнения целевого действия, например, перехода по ссылке.
Это интересно — Как провести успешный ребрендинг: обновляем название и имидж компании
Проверяйте ссылки на корректность
Ошибки в ссылках могут существенно подорвать доверие к вашему бренду. Представьте, что читатель открыл письмо, прочитал его и решил нажать на ссылку для покупки, но вместо ожидаемой страницы он увидел ошибку «404 Not Found». Это может вызвать разочарование и снизить лояльность к вашему бренду. Специалисты компании Demis Group всегда тщательно проверяют ссылки в письмах, чтобы гарантировать, что они ведут на правильные страницы и работают корректно на всех устройствах.
Дополнительные факторы для повышения эффективности рассылки
- A/B тестирование
Проводите эксперименты с различными элементами письма (заголовки, текст, кнопки, время отправки), чтобы определить наиболее эффективные комбинации для вашей аудитории. - Сегментация аудитории
Разделите свою аудиторию на группы по интересам, возрасту, региону или предыдущим покупкам. Это поможет отправлять более релевантные предложения и повысит вероятность того, что письмо будет открыто и получатель выполнит целевое действие. Примеры сегментации:- Поведение пользователей: новички и лояльные клиенты могут получать разные предложения.
- Географическое положение: предложения, ориентированные на местоположение, будут более актуальными.
- Интересы: рекомендации товаров, основываясь на предыдущих покупках.
- Мобильная адаптация
Сегодня большинство людей открывают email-рассылки с мобильных устройств. Если ваше письмо не адаптировано для мобильных экранов, это может существенно ухудшить восприятие и снизить эффективность. Убедитесь, что ваш email корректно отображается на всех устройствах, особенно на мобильных. Важно, чтобы изображения, текст и кнопки были видны и работали на экранах разных размеров. - Время и частота отправки писем
Частые рассылки могут раздражать получателей, а слишком редкие — привести к тому, что ваша аудитория забудет о вашем бренде. Важно найти оптимальную частоту рассылок и время их отправки, чтобы они были максимально эффективными. Лучшее время для отправки email-рассылок зависит от вашей аудитории. Обычно утренние рассылки в будние дни показывают лучшие результаты, но важно тестировать различные варианты, чтобы понять, что лучше всего работает для вашего бизнеса.
Успех вместо спама
Успешная email-рассылка — это не просто красиво оформленное письмо, а целый процесс, который включает в себя внимание к техническим аспектам, правильную персонализацию и тщательное понимание своей аудитории. Следуя этим рекомендациям, вы сможете повысить доставляемость ваших писем, улучшить взаимодействие с получателями и повысить конверсии. Каждый элемент, от заголовка до правильных ссылок, имеет огромное значение для успеха вашей email-рассылки.
