12 способов раскрутить бизнес без значительных затрат на маркетинг

Мы собрали эффективные приемы для продвижения и увеличения продаж малого бизнеса с минимальными вложениями. Следуйте этим рекомендациям, чтобы сделать ваш бизнес более привлекательным для клиентов.

ШАГ 1. Изучите путь клиента

Разберите процесс получения услуги глазами клиента. Убедитесь, что ему удобно понять, к кому обратиться, куда прийти и что спросить. Проверьте, насколько быстро оформляется сделка, есть ли очереди. Периодически анализируйте свои бизнес-процессы и старайтесь улучшать их не для сотрудников, а для удобства клиентов.

ШАГ 2. Изучите конкурентов

Проанализируйте действия основных конкурентов в продвижении: изучите их сайты, соцсети, дизайн и содержание. Наймите тайных покупателей, чтобы те протестировали их воронку продаж и сервис. Обратите внимание на отзывы клиентов в интернете. Сделайте у себя сервис лучше, чем у конкурентов.

ШАГ 3. Проработайте точки контакта

Определите все моменты взаимодействия клиентов с вашим бизнесом — будь то реклама, фирменные документы или даже музыка в офисе. Убедитесь, что каждый такой контакт вызывает положительное впечатление. Увеличьте количество точек взаимодействия и назначьте ответственного за их качество.

ШАГ 4. Выясните причины отказов

Регулярно спрашивайте потенциальных клиентов, почему они не заключают сделку. Составьте контраргументы для самых частых возражений и внесите их в скрипты менеджеров. Например, если клиенты говорят, что нет денег, помогите им посчитать выгоды от сделки или предложите рассрочку.

ШАГ 5. Создайте базу клиентов

Фиксируйте историю взаимодействия с каждым покупателем: контакты, сделки, детали общения. Для сложных и дорогих продуктов изучайте интересы и биографию клиента. Внедрите CRM-систему, чтобы менеджеры могли легко отслеживать все данные.

ШАГ 6. Сделайте цены контрастными

Организуйте ассортимент так, чтобы клиент мог выбрать между недорогими массовыми продуктами, премиальными и средней ценовой категорией. Такой подход увеличит шансы на покупку, ведь каждый найдет вариант, соответствующий своим возможностям и ценностям.

ШАГ 7. Усовершенствуйте продукт

Выясните, что чаще всего вызывает жалобы клиентов и покупателей у конкурентов. Вместе с сотрудниками придумайте, как быстро устранить эти недостатки. Составьте список идей, распределите их по стоимости и сложности внедрения и реализуйте самые эффективные. Регулярно обновляйте этот процесс.

ШАГ 8. Подумайте о круглосуточной работе

Если в вашей сфере не принято работать круглосуточно или по выходным, попробуйте выделиться на фоне конкурентов. Для этого не всегда нужно увеличивать штат — можно организовать дежурства или установить автоответчик, чтобы клиенты оставляли заявки.

ШАГ 9. Систематизируйте сбор отзывов

Наладьте процесс: сотрудники должны всегда интересоваться, как клиент оценивает работу с вами. Позитивные отзывы можно распечатать и повесить в офисе — это станет мотивирующим фактором для команды.

ШАГ 10. Используйте партнерский маркетинг

Ищите бренды, которые готовы разделить расходы на совместные акции. Например, фитнес-клуб может предложить своим клиентам скидку в соседней кофейне, а кофейня — скидку на абонемент в спортзал.

ШАГ 11. Максимально используйте рекламные ресурсы

Посмотрите, где еще можно разместить рекламу. Например, баннер на окнах офиса, брендирование машин сотрудников или логотип на упаковке продукции.

ШАГ 12. Проведите аудит сайта

Проверьте, насколько удобно пользоваться вашим сайтом, как на компьютере, так и на телефоне. Найдите и устраните проблемные элементы: непонятные баннеры, перегруженные текстовые блоки или ошибки загрузки. Повторяйте эту проверку регулярно.

Эти шаги помогут вам укрепить позиции на рынке, повысить лояльность клиентов и увеличить продажи, не требуя значительных затрат.