Выгорание или адаптация: как руководителю найти баланс и справиться с трудностями

Стрессовые факторы окружают нас на каждом шагу, особенно в работе, и чтобы продолжать развиваться, важно научиться справляться с этими вызовами до того, как они приведут к полному истощению. За свою карьеру я не раз сталкивалась с профессиональным выгоранием — как собственным, так и коллег. Итоги всегда были неутешительными. Успешный тимлид в наше время нестабильности и перемен — это руководитель, который знает, как избегать выгорания.

Хочу подчеркнуть, что выгорание — это не просто усталость, которую можно победить коротким отдыхом. Если игнорировать первые «звоночки», последствия могут быть разрушительными: под угрозой окажутся не только карьера, но и личная жизнь, и здоровье. Говорю это не теоретически, а из личного опыта. В один момент моя ситуация закончилась госпитализацией. Медицинский диагноз стал лишь следствием последней стадии выгорания, но до нее было три другие, каждая из которых могла бы стать точкой для остановки и коррекции.

Я научилась замечать первые признаки и эффективно работать с ними. В этой статье хочу поделиться своим опытом и дать несколько рекомендаций коллегам-руководителям.

Стадии выгорания

Парадоксально, но первая стадия зачастую выглядит как пик энтузиазма. Человек полностью поглощен работой, активно берется за задачи и даже жертвует личным временем ради их выполнения. Однако этот всплеск энергии — лишь предвестник следующего этапа.

На второй стадии, при попытках поддерживать высокий темп, к энтузиазму добавляются хроническая усталость и тревожность. Это начало пути к третьей стадии, известной как «обратимое истощение». На этом этапе человек теряет эмоциональную связь с работой: клиенты и коллеги воспринимаются безлично, задачи выполняются с минимальным энтузиазмом, а неформальное общение в коллективе становится неприятным или вовсе игнорируется.

Это интересно — Как справляться с профессиональным выгоранием: 5 рекомендаций от психотерапевта

Четвертая стадия сопровождается нарастающим раздражением, которое начинает сказываться на отношениях с коллегами, подчиненными и клиентами. Проблемы на работе проникают в личную жизнь, влияя на здоровье. Самое тревожное, что выгоревший человек часто не осознает масштаб своих проблем, хотя для окружающих они очевидны.

Когда выгорает сотрудник, это неприятно, но последствия ограничиваются его личной жизнью и зоной ответственности. Однако если выгорает руководитель, последствия становятся куда серьезнее: страдает не только он сам, но и вся команда.

Своевременная работа с признаками выгорания — это ключ к сохранению баланса и эффективности, и этим навыком должен овладеть каждый руководитель.

Как тимлиду распознать выгорание и справиться с ним

Распознать выгорание на ранних стадиях бывает непросто, так как симптомы появляются постепенно, а переход между этапами происходит плавно. Однако есть признаки, которые можно заметить. Например, если вы начали регулярно задерживаться на работе, брать на себя больше задач, чем изначально планировали, это сигнал задуматься о балансе между работой и личной жизнью.

Если же вы замечаете за собой частые вспышки агрессии или раздражения, настаиваете на своей правоте без аргументов, то это явные признаки поздних стадий выгорания. В таких случаях требуется немедленно предпринимать действия.

Иногда причины выгорания кроются во внешних обстоятельствах. Например, в одном из моих прежних коллективов мы столкнулись с враждебностью со стороны смежной команды. По ряду причин эту проблему нельзя было устранить, и в результате выгорела вся наша команда. Решение пришло только со сменой работы. Но чаще всего корень выгорания находится в самом человеке.

Как распознать проблему

Люди часто неправильно трактуют свои эмоциональные состояния и не могут выявить истинные причины дискомфорта. Из-за этого многие глубоко выгоревшие сотрудники уверены, что виноваты коллеги, начальство или внешние факторы. Конечно, есть ситуации, которые объективно вызывают раздражение, например, нарушение личных границ или давление со стороны партнеров. Однако, если вы раздражаетесь на каждого подряд, причина, вероятнее всего, в вас.

Чтобы работать с выгоранием, важно уметь анализировать свое эмоциональное состояние и искать его истинные причины. Это можно сделать, задав себе несколько вопросов: сколько времени в последнее время вы посвящали работе, а сколько — отдыху, общению с близкими и личным делам? Если баланс смещен в сторону работы, это, скорее всего, одна из причин. Регулярный самоконтроль поможет избежать проблем.

Практические шаги для предотвращения выгорания

Регулярные замеры

Привыкайте проверять свой уровень выгорания хотя бы раз в месяц (или чаще, если вы подвержены стрессу). Для этого можно использовать опросники Маслач или Бойко в электронном виде. Они помогают оценить уровень стресса и выгорания по различным шкалам, включая интегральную. Если ваш показатель превышает 0.5, это знак, что необходимо пересмотреть подход к работе и найти новые способы борьбы со стрессом.

Сделать паузу

Чтобы восстановиться и найти решение проблемы, которая вас изматывает, важно сделать паузу. В зависимости от вашего состояния это может быть:

• свободный вечер для пробежки, прогулки или другого занятия, помогающего расслабиться;
• выходные, посвященные исключительно себе без рабочих задач;
• день отдыха в течение рабочей недели, если выходные уже заняты делами;
• полноценный отпуск на неделю или две с целью восстановления.

Важно: во время паузы не пытайтесь решать рабочие вопросы. Пауза нужна, чтобы выдохнуть и набраться сил.

Найти поддержку

Обратитесь за поддержкой к близким или друзьям. Не бойтесь просить помощи — это нормально и необходимо. Главное — не перекладывайте свои проблемы на них, они могут лишь оказать эмоциональную поддержку. Если этого недостаточно, подумайте о консультации с психотерапевтом или участии в терапевтической группе.

Это интересно — 15 качеств, которые помогают предпринимателю взрослеть и добиваться успеха

Многим лидерам бывает сложно попросить о помощи из-за привычки справляться со всем самостоятельно. Однако с ментальным здоровьем так же, как с физическим: сломанную руку вы не лечите сами, а идете к врачу. С головой и эмоциями всё то же самое.

Обдумать новый подход

После отдыха стоит вернуться к анализу ситуации. Попробуйте найти новые решения проблемы. Если это сложно сделать самостоятельно, проведите мозговой штурм с командой или проконсультируйтесь с ментором, руководителем или коллегой, которому доверяете. Их взгляды и идеи могут помочь выйти из сложной ситуации.

Решение проблемы

Если найти идеальное решение не удается, остановитесь на временном варианте, который позволит снизить внутреннее напряжение и прекратить «застревание» в состоянии дистресса. Через одну-две недели вновь оцените свое состояние, используя один из доступных опросников.

Регулярный контроль состояния и самоподдержка

Если у вас появляются мысли вроде «я так устал, что хочу просто всё бросить и уйти», это может указывать на серьезную стадию выгорания. Важно в такие моменты сделать паузу и задаться вопросами: как вы пришли к этой точке? Почему вы изначально выбрали эту работу или компанию? Какие ценности и цели вдохновляли вас тогда, и остались ли они актуальными?

Порой это помогает понять, что дело вовсе не в необходимости все бросать, а в поиске путей возвращения к тому, что приносило радость.

Иногда кажется, что спасение от выгорания — это полное погружение в хобби. На первый взгляд логично: работа забирает силы, а увлечения должны их восстанавливать. Но в реальности увлечение само может стать источником стресса.

Личный пример: я занималась верховой ездой, у меня было две лошади. Жесткий график тренировок трижды в неделю без оправданий стал для меня правилом. Ни пробки, ни дождь, ни завалы на работе не могли меня остановить. Но в какой-то момент я почувствовала, что даже мысль о тренировке вызывает у меня отторжение. Решение оказалось простым: я продала одну лошадь, а со второй перестала следовать строгому графику. Когда возникали тяжелые дни, я просто не ехала.

Вывод? Даже хобби может стать источником выгорания, если воспринимать его как обязательство, а не как удовольствие.

Изменение подхода к работе

Часто в бизнесе кажется, что высокая нагрузка неизбежна. Амбициозные цели, сложные проекты, дефицит ресурсов — все это реальность. Но важно помнить: почти всегда можно что-то изменить. Например, увеличить сроки, перераспределить задачи или подключить коллег. Главное — не ждать, пока вы окажетесь на грани, а вовремя принимать меры.

Как помочь подчиненным

Только разобравшись со своим выгоранием, вы сможете оказать помощь другим. Многие сотрудники даже не осознают своего состояния, а ваша поддержка как руководителя может стать решающим фактором.

Симптомы выгорания у подчиненных:

• Раздражительность, цинизм, равнодушие к качеству работы.
• Конфликтное поведение.
• Ошибки, ранее несвойственные сотруднику, сопровождающиеся безразличием.

Пример: обычно требовательный к качеству работы разработчик допускает ошибки, а на замечания реагирует словами: «И так сойдет». Это тревожный сигнал.

Лучшее решение — честный разговор. Нередко сотрудники не понимают, что с ними происходит. Просто назвать проблему своими словами — уже шаг вперед. Дополнительно предложите пройти опросник на уровень выгорания.

Шаги для решения проблемы:

1. Поиск причин
   Перегрузки, конфликты, отсутствие четких границ ответственности, недостаток ресурсов или полномочий — основные факторы выгорания.
2. Эмпатия и поддержка
   Если причина — конфликты с коллегами, попробуйте разобраться, что стоит за чужим раздражением. Например, страх критики или обеспокоенность качеством работы. Осознание этих факторов помогает реагировать с большим сочувствием.
3. Конкретные действия
   Предложите отпуск, смену проекта или другие варианты уменьшения нагрузки. Также не стесняйтесь рекомендовать сотруднику обратиться за профессиональной помощью к психологу.
4. Эмоциональная поддержка
   Напомните сотруднику о ценности его работы, похвалите за достижения. Часто выгоревшие люди недооценивают свои успехи, и ваша оценка может сыграть ключевую роль в восстановлении их самооценки.

Проблема без должного внимания

В России выгорание до сих пор воспринимается как личная проблема сотрудника. В то время как в ряде стран оно признано официальным заболеванием и внесено в Международный классификатор болезней (МКБ-11). Там работники могут взять больничный наравне с физическими недугами.

Это интересно — 7 советов от топ-менеджера: как руководителю эффективно решать рабочие конфликты

Между тем выгорание снижает продуктивность, а в конечном итоге компания теряет даже самых талантливых специалистов. В условиях кадрового дефицита, особенно в таких сферах, как IT, это может привести к кризису.

Итог

Важно понимать: поддержка сотрудников и своевременное реагирование на признаки выгорания не только укрепляют команду, но и помогают избежать кадровых потерь. А главное, это элементарное проявление человечности, которое всегда окупается сторицей.