Как управлять своим бизнесом в условиях кризиса
Вот четыре совета, как справиться с кризисом в вашем бизнесе.
Независимо от того, насколько хорошо управляется ваш бизнес, достаточно одного кризиса, чтобы все остановилось. Это особенно актуально для малого бизнеса, так как у него часто нет ресурсов, чтобы в достаточной мере справиться с кризисом. Плохая реакция на кризис приводит к отрицательной реакции клиентов и сокращению продаж, что, в свою очередь, наносит ущерб чистой прибыли компании и еще больше подрывает репутацию бренда. Узнайте, как вы можете дать отпор в кризис и остаться в бизнесе.
Как справиться с кризисом в вашем бизнесе
Если ваш малый бизнес оказался в эпицентре кризиса, вот четыре шага, которые нужно предпринять для его преодоления:
Оцените ситуацию объективно
В трудные времена напоминайте себе никогда не позволять эмоциям взять над вами верх, независимо от размера вашего бизнеса. Вместо этого приложите активные усилия, чтобы оставаться спокойным. Это позволит вам объективно проанализировать ситуацию, установить первопричину вашего затруднительного положения и прийти к обоснованному выводу. Как только вы осознали и определили проблему, вы уже на полпути к ее решению. Кроме того, сохранение собранности успокоит ваших сотрудников и вселит в них уверенность.
Если вы поддаетесь эмоциям, когда дела идут плохо, вам будет трудно рассмотреть все аспекты и перспективы ситуации, что заставит вас формировать суждение, основанное на нескольких избранных мнениях, которые впоследствии могут оказаться катастрофическими для всей фирмы. Поэтому крайне важно сохранять самообладание в этот непростой период и принимать обдуманное решение об улучшении ситуации.
Будьте честны с общественностью и СМИ
Важно поддерживать сильный и позитивный канал связи со средствами массовой информации и общественностью. Многие предприятия игнорируют необходимость подотчетности, но они серьезно ошибаются.
Признав проблему, вы должны честно проинформировать общественность, посочувствовать пострадавшим сторонам, продемонстрировав превосходное обслуживание клиентов, и запросить их поддержку. Здесь важно сохранять честность, поскольку сокрытие даже самых незначительных фактических доказательств может привести к катастрофе. Правда, скорее всего, откроется позже, что ухудшит ситуацию и снизит доверие клиентов и инвесторов. Кроме того, убедитесь, что вы информируете публику четким языком, избегая жаргона.
Составьте план антикризисного управления
После эффективного успокоения внутренних и внешних заинтересованных сторон пришло время направить ваши усилия внутрь компании. Первым шагом является сбор квалифицированной команды из различных отделов, таких как финансы, юридические услуги и управление персоналом.
Затем обсудите проблему и определите основные причины. Этот здоровый дискурс позволит людям высказать несогласные мнения, которые имеют решающее значение для формирования плана действий. Последним шагом является формулировка антикризисного плана, неразрывно укоренившегося в философии и идеологии компании, чтобы предлагаемое средство не расходилось с видением компании и не влияло на дальнейшее производство. Окончательный проект должен быть тщательным и ориентированным на ситуацию.
Приспосабливайтесь, импровизируйте и преодолевайте
Последний шаг — оценить осуществимость плана антикризисного управления для вашего малого бизнеса. Прежде чем внедрять его, вы должны определить некоторые основные цели и критерии для измерения прогресса. Если желаемые результаты еще не были достигнуты в отведенное время, следует скорректировать стратегию.
Гибкость — ключ к комплексному решению, поэтому будьте готовы адаптироваться и импровизировать, когда дела идут не по плану.
Эти четыре стратегии представляют собой простое и эффективное руководство по преодолению кризиса для вашего малого бизнеса.
