20:02, 05 июня 2022

КАК НАЧАТЬ ВИРТУАЛЬНЫЙ БИЗНЕС В ЛЮБОЙ ОТРАСЛИ

virtualny-bisnes Развитие бизнеса

Вот подробный пошаговый подход, который вы можете использовать для создания собственной виртуальной фирмы в любой отрасли (юридической, медицинской, маркетинговой, коучинговой, b2b, b2c, технологии, здоровье и фитнес)

В этой статье я сосредоточусь на описании того, как создать «Виртуальную юридическую фирму», чтобы статья была сфокусирована, но вы можете использовать этот подход для любой отрасли.

Все, что вам нужно сделать, это заменить слово «юридическая» на отрасль, в которой вы работаете или уже участвуете.

Содержание
  1. Бизнес-модель
  2. Оцифровка ваших знаний
  3. ЦИФРОВИЗАЦИЯ ВАШИХ ЗНАНИЙ
  4. СОЗДАНИЕ ЮРИДИЧЕСКИХ КУРСОВ
  5. ВЕБ-САЙТ ВАШЕЙ ВИРТУАЛЬНОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ ФИРМЫ
  6. АДВОКАТСКИЕ ВОРОНКИ
  7. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ
  8. Привлечение клиентов в интернете
  9. ПРАВИЛЬНОЕ СООБЩЕНИЕ
  10. ПРАВИЛЬНЫЕ КРЮЧКИ
  11. ПОВЫШЕНИЕ АВТОРИТЕТА
  12. РЕКЛАМА
  13. РЕКЛАМА НА YOUTUBE
  14. РЕКЛАМА НА VK
  15. РЕКЛАМА В INSTAGRAM
  16. Использование технологий в ваших интересах
  17. ИССЛЕДОВАНИЯ И РАЗРАБОТКА
  18. ПОИСК ПРАВИЛЬНЫХ КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ
  19. РАСПРОСТРАНЕНИЕ ВАШЕГО БРЕНДА
  20. БРОНИРОВАНИЕ КЛИЕНТА
  21. АВТОМАТИЗАЦИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
  22. УПРАВЛЕНИЕ БАЗОЙ КЛИЕНТСКИХ ДАННЫХ
  23. УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМ ПРОЦЕССОМ
  24. ВНУТРЕННИЕ ЗАДАЧИ И ДЕЛЕГИРОВАНИЕ
  25. ПОЛУЧЕНИЕ ОТЗЫВОВ АВТОМАТИЧЕСКИ
  26. Работа с виртуальным персоналом
  27. НАНИМАНИЕ ВИРТУАЛЬНЫХ ПОМОЩНИКОВ
  28. НАНИМАНИЕ ВИРТУАЛЬНЫХ СОПРОВОДИТЕЛЕЙ
  29. ВИРТУАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
  30. СОЗДАНИЕ ПРОЦЕССОВ И СИСТЕМ

Бизнес-модель

МЫШЛЕНИЕ. Первым шагом в оцифровке вашей виртуальной юридической фирмы является мысленная стратегия и вера в то, что вы можете зарабатывать деньги в Интернете.

ВАША НИША: Затем выберите нишу, в которой вы хотите участвовать — коммерческое право, наследственное право, иммиграционное право, телесные повреждения или что-то, что вас интересует.

ПРЕПЯТСТВИЯ ДЛЯ ВХОДА: В одних областях практики легче работать в интернете, чем в других, особенно там, где это транзакционная работа, которая требует минимального присутствия в суде или вообще не требует его.

ПОИСК ВАШИХ ИДЕАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ В ИНТЕРНЕТЕ: Многим юристам сложно найти клиентов в интернете, потому что они не уверены, где их клиенты больше всего присутствуют. Другими словами, какие платформы используют ваши идеальные клиенты каждый день. Откуда они берут информацию. За кем они следят в Интернете. Это хорошая идея, чтобы детализировать этот шаг, потому что чем больше вы знаете о своем идеальном клиенте, тем легче будет найти его, связаться с ним и привлечь его в свою виртуальную юридическую фирму.

Оцифровка ваших знаний

ЦИФРОВИЗАЦИЯ ВАШИХ ЗНАНИЙ

Юристы обладают специальными знаниями, которые они приобрели в юридической школе, а также благодаря своему опыту работы. Информация, идеи и опыт, которыми они обладают, очень ценны и должны быть «оцифрованы» в формате, который может быть использован потенциальными клиентами в интернете. Итак, подумайте о том, какую информацию вы можете извлечь из своего разума и как вы можете оцифровать эти знания в виде блогов, курсов, контента, видео или другими способами, которые позволят вам поделиться ими со своими клиентами и потенциальными клиентами в Интернете.

СОЗДАНИЕ ЮРИДИЧЕСКИХ КУРСОВ

Мы живем в эпоху, когда люди ищут и потребляют контент в Интернете и, вероятно, ищут информацию в интернете еще до того, как совершат покупку. Средний клиент просматривает несколько сайтов еще до того, как позвонит в вашу фирму или захочет поговорить с вами о своей проблеме. Речь идет о вашем собственном поведении в Интернете — звоните ли вы, регистрируетесь ли вы на первом сайте, который вы встречаете в своем онлайн-поиске, или вы посещаете несколько сайтов, прежде чем принять решение заказать звонок у профессионала, который может вам помочь. Мы живем в эпоху, когда информацию можно получить одним щелчком мыши, поэтому не бойтесь создавать курсы, руководства, блоги, мини-курсы по юридической теме, которые предлагают, чтобы ваш идеальный клиент мог найти ваш контент в своем онлайн-поиске.

ВЕБ-САЙТ ВАШЕЙ ВИРТУАЛЬНОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ ФИРМЫ

Если вы инвестируете тысячи в профессиональный веб-сайт, который выглядит красиво, имеет красивые изображения, имеет массу страниц и является надежным и безопасным. Онлайн-клиентов больше не интересуют модные веб-сайты — им нужна информация, актуальная для них прямо сейчас. Да, вам нужен веб-сайт юридической фирмы, если вы хотите создать свой бренд, но мы заметили, что более простые одностраничные «воронки» конвертируются выше, потому что тема на этой странице более сфокусирована и не отвлекает вашего клиента.

АДВОКАТСКИЕ ВОРОНКИ

Это подводит меня к следующему пункту — следует ли вам использовать воронку и что такое Юристская воронка. Проще говоря, адвокатская воронка или юридическая воронка — это способ сжать ваше юридическое предложение в простой пошаговый процесс, который приближает вашего клиента к действию, которое вы хотите, чтобы он выполнил. Он предлагает страницу 1 с информацией, страницу 2 с календарем бронирования и, при необходимости, страницу 3, чтобы присоединиться к вашему онлайн-сообществу.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ

Еще один момент, имеющий отношение к оцифровке ваших знаний, касается социальных сетей. Используете ли вы свои социальные сети в полной мере? Ваши идеальные клиенты находятся в социальных сетях — в этом нет никаких сомнений. Итак, используете ли вы свои личные или бизнес-профили для постоянной рекламы того, что вы делаете, популяризации вашего бренда и повышения осведомленности о ваших услугах?

Привлечение клиентов в интернете

ПРАВИЛЬНЫЕ ПЛАТФОРМЫ. Еще раз посетите один из пунктов выше — где ваши идеальные клиенты находятся или получают свою информацию, и как вы можете донести до них свое сообщение на выбранной ими платформе. Давайте рассмотрим эту концепцию более подробно.

ПРАВИЛЬНОЕ СООБЩЕНИЕ

Ваше сообщение должно быть контекстуально конгруэнтным. Это означает, что если вы размещаете рекламу в социальных сетях (VK, Instagram или одноклассники), вам нужно подумать о том, как эти платформы используются вашими клиентами. Обычно люди заходят на VK не для того, чтобы что-то купить или найти информацию, которая может решить проблему, они делают это, чтобы общаться с друзьями, общаться с другими людьми и даже взаимодействовать в группах и сообществах с другими единомышленниками.

Итак, если вы планируете размещать рекламу на этих платформах, это должна быть «мягкая подача». Это должен быть тонкий способ побудить их следовать за вами или войти в вашу сеть и базу данных, предлагая ценную информацию, которая привлекает, подрывает и вовлекает.

ПРАВИЛЬНЫЕ КРЮЧКИ

Это подводит меня к следующему пункту — к вашим крючкам. Вам нужна хорошая зацепка, чтобы люди из социальных сетей нажимали на вашу рекламу или читали ваш пост, прежде чем они вступят в контакт с вами. Если вы не предложите что-то, что их зацепит, вы их потеряете. У вас может быть хорошее сообщение, которым можно поделиться, или ценный контент, но вам нужно зацепить своих клиентов, чтобы они последовали за вами.

Предложение руководства, обучающего видео, подробного пошагового процесса, цифрового курса, семинара или даже виртуального форума может стать хорошим способом зацепить ваших клиентов, чтобы они могли сделать следующий шаг в следовании вашему контенту онлайн, или заказать звонок, чтобы поговорить с вами.

ПОВЫШЕНИЕ АВТОРИТЕТА

Вышеупомянутая стратегия связана с этой: предложение хорошей зацепки и представление ценной информации вашим клиентам может помочь вам повысить авторитет и завоевать доверие на вашем рынке. Предлагая эти цифровые расходные материалы, вы зарекомендовали себя как авторитет в своей области, что поможет вам привлечь внимание ваших клиентов.

Люди могут не хотеть ваших услуг прямо сейчас, но, давая им возможность следить за вашим контентом, вы даете им возможность подумать о вас, и когда придет время, вы будете первым, кто придет им на ум.

РЕКЛАМА

Яндекс директ существует уже почти 20 лет. Он доминирует в мире поиска. Каждую секунду в интернете выполняется 40 000 поисковых запросов. Это означает, что Яндекс собирает огромное количество данных обо всех нас. Они знают, кто мы, что ищем, какие сайты посещаем и чем занимаемся в интернете. Это также означает, что у Яндекс, их рекламной платформы, есть масса информации о вашем клиенте. Их интересы, что они ищут на рынке, каковы их цели, где они живут, их доход, их должностные обязанности и другая информация, которая ценна для вас как юриста.

Если вы не используете Яндекс для привлечения клиентов в Интернете, самое время начать. Это также платформа, основанная на целях поиска, что означает, что ваши клиенты ищут конкретное решение или конкретную информацию в интернете, когда они заходят на Яндекс. Создавая цифровые руководства, курсы или информационные материалы, вы попадаете в уникальное место, где вы можете побудить своих клиентов перейти к вашему контенту, усвоить ваши знания и обратиться в вашу юридическую фирму для решения своих проблем или вопросов.

РЕКЛАМА НА YOUTUBE

Youtube, принадлежащий Google, — это еще одна платформа, которая предлагает вашей виртуальной юридической фирме возможность обратиться к десяткам тысяч, если не миллионам людей, всего за несколько кликов. Но стратегия здесь немного другая, это тонкая «продажа».

Люди заходят на Youtube, чтобы узнать больше, получить дополнительную информацию, изучить, как что-то делать, например, «как зарегистрировать товарный знак» или «как работает тот или иной процесс». Они поглощают контент, поэтому, если вы решите создавать онлайн-видео, чтобы продемонстрировать свой опыт, YouTube станет для вас отличным ресурсом.

РЕКЛАМА НА VK

VK — крупнейшая в мире социальная сеть, но вы уже это знаете. Итак, вы используете свою учетную запись, чтобы привлечь больше клиентов в вашу юридическую фирму? Хорошо, это довольно открытый вопрос, так что давайте немного подробней. У вас есть учетная запись VK для вашей юридической фирмы? У вас есть группа, куда вы отправляете нужных клиентов и потенциальных клиентов? У вас есть бизнес-страница для демонстрации вашей виртуальной юридической фирмы? Вы публикуете видео, контент, статьи, советы, ресурсы, от которых ваши клиенты могут получить пользу? Вы публикуете то, что делаете, на VK, чтобы люди знали, что вы предлагаете решения для их нужд на рынке? Используете ли вы рекламу, чтобы привлечь больше клиентов? Сколько из этих вопросов вызвало большое жирное «да»?

Что ж, VK содержит много информации о каждом человеке, использующем платформу, и является невероятным ресурсом для вашей виртуальной юридической фирмы. С рекламой, начинающейся со 100 рублей в день, это примерно несколько тысяч в месяц — вам не составит труда использовать рекламу в VK, чтобы привлечь и конвертировать клиентов. Вы можете рекламировать видео, контент, изображения, длинные сообщения, короткие сообщения или множество других инструментов. Стратегия отличается от яндекс тем, что это больше социальная платформа, люди не сидят без дела, ожидая, что что-то купят. Таким образом, это основанная на информации, основанная на образовании продажа, которая происходит через VK.

РЕКЛАМА В INSTAGRAM

Instagram, принадлежащий Facebook, представляет собой платформу на основе видео и изображений. Это визуальная платформа, поэтому, если у вас есть видео, отличная графика или визуальные изображения, вы можете рассмотреть возможность использования Instagram, чтобы привлечь своих идеальных клиентов. Опять же, это тонкая продажа, так как люди прокручивают свою ленту, чтобы связаться с другими, и они не находятся в «режиме покупки», но это отличный способ получить больше лидов, больше последователей и больше клиентов в вашем базу данных, которую можно развивать до продажи.

Использование технологий в ваших интересах

ИССЛЕДОВАНИЯ И РАЗРАБОТКА

Используете ли вы инструменты, к которым у вас уже есть доступ, в своих интересах? Например, поиск яндекс,  поиск по ключевым словам wordstat, VK, Instagram или Youtube могут быть невероятно мощными инструментами, которые вы должны постоянно использовать в своей юридической фирме для настройки ваших данных, создания нового контента или поиска тем, которые вам интересны.

ПОИСК ПРАВИЛЬНЫХ КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ

Когда вы сможете определить правильные ключевые слова или темы, которые ваши клиенты ищут в интернете, и подготовить контент вашей юридической фирмы на основе этих тем, клиенты вашей виртуальной юридической фирмы будут более преднамеренными и точными. Чем ближе вы к преодолению разрыва между тем, что они ищут, и тем, что вы продаете или предлагаете, тем легче будет совершить онлайн-продажу.

РАСПРОСТРАНЕНИЕ ВАШЕГО БРЕНДА

Как упоминалось в предыдущем разделе, существует множество платформ, которые вы можете использовать для рекламы вашей виртуальной юридической фирмы, от платформ социальных сетей, поиска и других.

Ключом к популяризации вашего контента и привлечению нужных клиентов является «маркетинг и инновации». Без маркетинга никто не узнает, кто вы и что вы предлагаете. Без постоянных инноваций ваша юридическая фирма столкнется с медленным снижением числа клиентов и прибыли. Это модель применимая к юридической отрасли.

Фирмы, которые выбирают постоянное развитие и удовлетворение потребностей рынка, будут процветать. Те, кто решит, что они хотят делать все так, как они всегда делали, погибнут. Так устроена жизнь и даже бизнес. Чтобы преуспеть в качестве юриста сегодня, вам нужна виртуальная юридическая фирма, которая сочетает в себе технологии для расширения своих возможностей.

БРОНИРОВАНИЕ КЛИЕНТА

Теперь давайте уточним. Вам нужны клиенты, чтобы звонить вам онлайн после просмотра ваших видео, записи на курсы или использования вашего контента. Что ж, есть несколько инструментов, которые я использовал в своей собственной виртуальной юридической фирме.

Если вы используете возможности яндекс, вы можете использовать Календарь яндекс. Когда мы решили создать виртуальную юридическую фирму (нашу компанию-разработчика программного обеспечения), мы решили интегрировать и перенести в нее Календарь, который имеет неограниченное количество пользователей, неограниченное количество слотов для встреч, неограниченное количество типов встреч, и все это поддерживается одним из крупнейших технологических гиганты.

АВТОМАТИЗАЦИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ

Ваши потенциальные клиенты должны получать информацию до того, как произойдет продажа. Вы это уже знаете. А вашим существующим клиентам нужно больше добавленной стоимости, чтобы они продолжали покупать у вас или чтобы вы были в центре внимания для любых их потребностей, или когда друг или член семьи нуждаются в ваших услугах. Ну, вот тут-то и появляется автоматизация электронной почты. Каждому владельцу юридической фирмы нужна система, которая автоматически отправляет своим лидам и клиентам автоматические электронные письма, независимо от того, когда они регистрируются. Это хороший способ отправлять актуальную информацию об изменениях в законодательстве или о чем-либо еще, что может повысить их ценность. На рынке есть много вариантов, предлагающих автоматизацию электронной почты, которые вы должны использовать в своих системах.

УПРАВЛЕНИЕ БАЗОЙ КЛИЕНТСКИХ ДАННЫХ

Иногда также называется CRM-системой — управление взаимоотношениями с клиентами. Проще говоря, вам нужна платформа, которая может разместить всех ваших лидов и клиентов с соответствующей информацией, которая вам нужна, в одном месте. Некоторые юридические фирмы до сих пор используют ручные способы отслеживания лидов и клиентов и хранят эти данные в таблицах Excel.

Если вы серьезно относитесь к масштабированию своей фирмы, вам нужно серьезно отнестись к размещению и поиску.

УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМ ПРОЦЕССОМ

Чтобы управлять успешной виртуальной юридической фирмой, вам нужно подумать о том, как управляются ваши клиентские процессы. Что касается новых потенциальных клиентов, укажите, на каком этапе конвейера они находятся и куда они перемещаются, когда звонят вам или предпринимают какие-либо действия. Что происходит с существующими клиентами, когда они регистрируются? Есть ли приемные формы, присылают ли вам документы, нужно ли вам что-то от них, какие следующие этапы нужно сделать, чтобы их дело было заполнено. Подумайте об этом в вашей нынешней юридической фирме, как она существует. Сколько из них автоматизировано, а сколько управляется вручную?

Чтобы процветать как виртуальная юридическая фирма, вам нужно подумать об автоматизации как можно большей части этого процесса. На протяжении всей своей карьеры я тестировал и усовершенствовал множество способов максимально автоматизировать этот процесс, чтобы гарантировать, что ни одно дело или процесс не будут упущены. Я обучаю виртуальных сотрудников и виртуальных помощников юристов, чтобы убедиться, что существует гладкая система, которая позволяет процессу продолжаться, и у каждого человека, работающего над делом, есть четкие сроки и процессы, связанные с его частью.

ВНУТРЕННИЕ ЗАДАЧИ И ДЕЛЕГИРОВАНИЕ

Если вы работаете виртуально, вам нужно научиться виртуально назначать задачи членам команды..

ПОЛУЧЕНИЕ ОТЗЫВОВ АВТОМАТИЧЕСКИ

Важно иметь это «социальное доказательство» того, что ваши клиенты чувствуют себя в безопасности, когда пользуются вашими услугами. На протяжении многих лет я использовал различные инструменты и программные виджеты для получения обзоров и отзывов, но, по моему опыту, сценарий и способ их получения важнее, чем фактические инструменты или программные виджеты, которые вы используете.

Работа с виртуальным персоналом

НАНИМАНИЕ ВИРТУАЛЬНЫХ ПОМОЩНИКОВ

Теперь давайте углубимся в эту часть. Можете ли вы управлять виртуальной юридической фирмой с виртуальной командой, проще говоря — ДА, можете. Есть много компаний, которые предлагают виртуальный персонал, который понимает, как управлять внутренними задачами. Подумайте об этом так: насколько дальше вы можете продвинуться и насколько вы можете вырасти.

Можно выразить это по-другому: чем больше вы можете делегировать и чем больше вы можете отдать на аутсорсинг, тем ближе вы сможете приблизиться к принятию важных решений, которые двигают ваш бизнес вперед семимильными шагами. Вы бы предпочли принимать решения за 100 рублей или решения за 10 000 или 1 000 000 в своем бизнесе?

НАНИМАНИЕ ВИРТУАЛЬНЫХ СОПРОВОДИТЕЛЕЙ

Еще одна стратегия, которая помогла мне стремительно вырастить мою виртуальную юридическую фирму, — это наем виртуальных консультантов по продажам. Другими словами, сотрудники, готовые пройти обучение, сразу же звонят потенциальным клиентам и заключают сделку. Это особенно важно, если вы хотите быстро расти и масштабироваться, поскольку ваше время ценно, а его количество ограничено. Вы не можете вести свои блоги, посещать закрытие новых лидов, отвечать на вопросы, подавать документы, вести судебную работу, управлять файлами и делать все самостоятельно. Чем больше вы можете делегировать, тем больше вы можете сделать.

ВИРТУАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

После того, как вы наняли виртуальных сотрудников, рекомендуется сосредоточиться на их виртуальном обучении. Я использую различные инструменты и системы для размещения обучающих видеороликов и проведения учебных занятий со своими сотрудниками, поэтому даже если один человек уходит, процесс найма и обучения прост и может быть выполнен с любым новым человеком. Это позволяет мне увеличивать масштабы и нанимать больше сотрудников, при этом ожидая, что они будут выполнять для меня качественную работу.

СОЗДАНИЕ ПРОЦЕССОВ И СИСТЕМ

Вышеупомянутый пункт подводит меня к следующему пункту — созданию простых конвейеров и этапов для прохождения вашего клиента через его дело. Для каждого клиента я разработал набор процессов и этапов.

Клиент нанял вас для подачи заявки на товарный знак. Во-первых, вам нужно, чтобы они заполнили форму приема. Итак, это первый шаг. Затем вам нужно, чтобы они отправили вам изображения, логотипы, информацию, которую вы можете использовать для подачи своих документов и создания учетной записи в офисе товарных знаков. Итак, это шаг 2. Затем у вас есть сотрудник, который прошел обучение для этой конкретной регистрации, создайте для него учетную запись под своим реестром товарных знаков. Это шаг 3. Затем вам нужно заполнить фактическую заявку. Это шаг 4. Вы хотите уведомить своего клиента об этом. Это шаг 5. Затем публикация. Это шаг 6. Он может быть отвергнут или принят через определенный промежуток времени, скажем, через 3-6 месяцев. Это шаг 7. Если против, у вас есть дополнительный шаг, это 8.

Простая подача заявки на товарный знак была разбита на эту структуру. Это можно сделать практически с любым другим типом практики. Но это дает вам контроль. Это обеспечивает прозрачность вашего персонала. Это дает вашим клиентам уверенность, в которой они нуждаются. Это гладкая, хорошо смазанная машина, которую можно масштабировать до сотен клиентов. Создание процессов и структуры очень важно в вашей юридической фирме.

Оцените статью
ODELAX
Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
()
x