5 простых способов определить целевую аудиторию вашего бренда

Когда вы начинаете бизнес, вам нужно понять свой целевой рынок на фундаментальном уровне, прежде чем вы сможете делать что-либо еще. Создание продуктов, создание базы лояльных клиентов и возврат инвестиций невозможны, если вы не понимаете, для кого вы продаете. Вот почему вам нужно как можно скорее определить свою целевую аудиторию.

Ваша целевая аудитория — это определенная группа людей, которых обслуживает ваш бизнес. Хотя вы не можете удовлетворить потребности каждого клиента, вы можете сосредоточиться на небольшой группе. Вот только кто бы это мог быть? И как вы это понимаете?

Как определить целевую аудиторию вашего бренда

Вообще говоря, ваша целевая аудитория — это группа потребителей, которая была бы наиболее заинтересована в покупке ваших товаров или услуг. Вместо того, чтобы обращаться ко всей публике, вы должны сосредоточиться на относительно узкой демографической группе. Вот советы, которые помогут вам определить свою идеальную аудиторию, чтобы вы могли увеличить конверсию и увеличить продажи.

Создайте образ покупателя

Когда вы представляете свою клиентскую базу, как она выглядит? Кто будет покупать ваши товары и услуги? Кому они предназначены? Скорее всего, у вас уже есть представление о том, кто ваши целевые клиенты в целом, но вам нужна помощь в дальнейшем разбиении аудитории. Для этого вам нужно создать образы клиентов, также известные как образы покупателей.

Это воображаемые профили ваших идеальных клиентов. Определение их характеристик поможет определить, на кого именно должен ориентироваться ваш бренд. Чтобы создать образ, рассмотрите следующие демографические данные, проблемы и привычки вашего потенциального клиента:

• Их местоположение
• Их возраст
• Уровень их дохода
• Их вопросы или проблемы, которые вы планируете решить
• Где они проводят время в сети
• Какой контент им нравится

В качестве примера предположим, что ваш продукт представляет собой новый тип носков для младенцев. В то время как фактическая одежда предназначена для ношения младенцами, вам нужно создать персонажей для людей, совершающих покупку, родителей. Таким образом, один профиль может быть мамой в первый раз в возрасте 30 лет, которая живет в Москве и зарабатывает 100 000 долларов в год. Ее проблема в том, что при прогулки с ребёнком, он снимает свои носки и бросает их на землю.. 

Однако ваш инновационный носок оснащен небольшой застежкой-кнопкой, из-за которой маленьким детям будет труднее снять их. Эта молодая мама постоянно просматривает интернет-магазины, чтобы посмотреть, какие стильные и полезные вещи можно купить для своего растущего ребенка. Она ценит контент от брендов, которые стремятся облегчить родителям маленькие вещи. Бум. Вот ваша первая персона покупателя.

Другая персона может быть сосредоточена на отце-одиночке, который всегда спешит одеть своего ребенка и подготовить его к отправке в детский сад. Он ненавидит тратить время на поиски того места, куда его ребенок бросил свой носок на заднем сиденье машины. Ваш носок, однако, остается плотным и безопасным на крошечных ногах, решая эту проблему. Это делает этого папу и ему подобных частью вашей идеальной клиентской базы.

Завершайте этот процесс, пока не определите трех персонажей, которые соответствуют вашему бренду. Это люди, на которых должен ориентироваться ваш бизнес.

Итог: вы можете удовлетворить свою целевую аудиторию только тогда, когда понимаете их проблемы. Определение вашего идеального клиента и превращение его черт в портреты покупателей поможет вам определить конкретные типы потребителей, которым ваша компания должна продавать.

Отправляйте опросы пользователей

Если у вас есть посетители веб-сайта, подписчики электронной почты или клиенты, вы можете использовать эти отношения с клиентами для сбора ценной информации об их потребностях. Люди любят говорить о себе и обычно более чем готовы поделиться своим мнением о вашем бизнесе. Вы можете отправлять опросы в определенный список рассылки, а затем использовать данные опроса для дальнейшего выявления людей, взаимодействующих с вашим брендом.

Задавая вопросы аудитории, вы также помогаете установить с ней значимую связь. Это показывает, что вы заботитесь об их предпочтениях и опыте работы с вашей компанией, что может повысить лояльность клиентов. Слишком многие компании не утруждают себя проверками своих клиентов, поэтому вы можете выделиться среди конкурентов, отправляя периодические опросы и используя информацию из результатов, чтобы лучше удовлетворять их потребности.

Практикуйте взаимодействие в социальных сетях

Чтобы знать, что ваши идеальные клиенты думают, делают и говорят в режиме реального времени, вам нужно быть активным в социальных сетях, то есть активно слушать. Эта стратегия, также известная как социальное прослушивание, включает в себя отслеживание действий людей из вашей клиентской базы в социальных сетях. Какие платформы они используют чаще всего? Какие у них обсуждения? Какие хэштеги они включают в посты? С какими брендами они взаимодействуют? 

Как и в случае с данными опросов, сбор такой информации может помочь вам лучше ориентироваться на этих потребителей и даже привлекать вашу аудиторию в социальных сетях. Кроме того, вы должны активно отслеживать собственные упоминания, комментарии, ответы, лайки и ключевые слова вашей компании на различных сайтах социальных сетей. Вы также должны следить за актуальными темами, связанными с вашей отраслью, чтобы видеть, как реагируют заинтересованные люди. Используйте собранную информацию, чтобы лучше ориентироваться в своей целевой аудитории и повышать конверсию с помощью более информативных маркетинговых кампаний.

Просмотрите форумы

Когда людям любопытно, они обращаются к интернету, чтобы задать вопросы и получить ответы. Форумы отлично подходят для сканирования компаний, потому что они могут сообщить вам, кому нужны ваши услуги и что именно они ищут. Например, вы можете выполнить поиск по релевантным ключевым словам и посмотреть, какие вопросы всплывают. Те, кто отправляет запросы, могут быть людьми, которых вы должны включить в свою клиентскую базу.

Совет. Если вы готовы платить за цифровую рекламу, многие онлайн-форумы и большинство социальных платформ предоставляют варианты таргетинга на основе местоположения, активности, устройства, использования мобильных устройств и других факторов. Вы можете разрабатывать рекламные кампании, ориентированные на вашу потенциальную аудиторию, и наблюдать за реакцией пользователей.

Следите за своими конкурентами

Изучение ваших конкурентов может дать представление о том, на кого и как должен ориентироваться ваш бизнес. Учитывать: 

• На каких потребителей ориентируются другие компании в вашем секторе?
• Как ваши конкуренты достигают своей целевой аудитории ?
• Есть ли группа, которую ваши конкуренты игнорируют, которую вы можете обслуживать?
• Что делают ваши конкуренты из того, что должны делать и вы?
• Что делают ваши конкуренты, что вы должны делать по-другому?

Ответы на эти вопросы вы можете узнать из общедоступной информации. Например, просмотрите веб-сайты конкурентов и рекламные материалы. Посмотрите, что они публикуют в социальных сетях и какие люди взаимодействуют с ними на разных платформах. Информация, которую вы собираете, может быть использована для информирования ваших собственных планов о том, на кого ориентироваться и как их привлечь.

Важно найти свою целевую аудиторию

Представьте, что вы начинаете бизнес, не зная, кто будет совершать покупки. Было бы невозможно создать релевантные продукты, услуги и маркетинговые кампании, которые повысят конверсию и раскрутят ваш бренд. Недостаточно разработать товар. Вы должны понимать, кто, если вообще кто-нибудь, купит это.

Определение вашей целевой аудитории позволяет вам создавать услуги, контент и маркетинговые сообщения, которые обращаются именно к вашим идеальным клиентам. Это дает вам информацию об их болевых точках, интересах и желаниях, чтобы вы знали, что им нужно от вашего бизнеса и как лучше всего их обслуживать. Если потребители чувствуют, что вы знаете, кто они и что им нужно, им будет легче доверять вашему бизнесу и продвигаться по воронке конверсии. Кроме того, когда вы хорошо понимаете свою аудиторию и обслуживаете ее соответствующим образом, вы не только добиваетесь продаж, но и укрепляете доверие и вызываете лояльность. 

Сужение вашего рынка является ключевым. Усилия, направленные на широкую аудиторию, редко приводят к конверсиям, потому что им не хватает персонализации и они не предлагают конкретных решений. Но если вы потратите время на изучение своей уникальной целевой аудитории, вы сможете создавать желательные и актуальные продукты и персонализированные маркетинговые кампании, которые понравятся людям, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку.

Долговечность вашего бизнеса зависит от создания надежной клиентской базы, поэтому вы обязаны выяснить, кто эти клиенты и что им нужно от вас. Успешное определение вашей целевой аудитории и адаптация к ее потребностям может стать разницей между построением устойчивого, долгосрочного бизнеса и бизнесом, который никогда не сдвинется с мертвой точки.

Хотя определение вашей целевой аудитории занимает много времени, это не сложно. Используйте описанные выше стратегии, и у вас все получится.